最近太原出租车和大学生的这段视频，相信很多人都刷到了。
大学生打不到网约车，拦了出租车上车，这位出租车司机，一上车就不停指责、抱怨，质问学生：平时不坐出租车，高峰期打不到网约车了，才想起我们出租车。听上去好像还满肚子委屈。
透过这件事，我更想说深层的问题：很多像这样的出租车司机，骨子里满是抱怨和负面情绪，习惯向外指责，怪学生、怪乘客、怪网约车抢生意、怪大环境不好，从来不会向内看，从不反思自己
他只觉得自己生意难做、被市场辜负，却从来没想过，出租车行业走到今天的窘境，到底是谁造成的？
早些年没有网约车的时候，大家出门首选就是出租车，招手就坐，很方便。可为什么现在出租车开到跟前，很多人都不愿意上车了？理由很现实。
长久以来，部分出租车存在挑单拒载、短途不拉、态度蛮横、车内环境差等问题，不是一个司机，是无数个司机日积月累，消耗掉了整个行业的口碑和人心。
网约车只是一个市场竞争者，它之所以能轻易抢占市场，不是它有多完美，而是传统出租车自己弄丢了服务底线和乘客信任。
这位司机最大的问题，就是只会抱怨宣泄，却没有把自己的本职工作做好。拿着服务的收入，却做不到尊重乘客，遇到困境只懂得指责外界，不反省自身行为。
做人也好，做行业也罢，向外抱怨是人的本能，但无益于事，向内自省才是出路。
永远不要把自己的失意、生意的难做，都归咎于别人和时代。真正打败你的，从来不是竞争对手，而是自己不肯改变、不愿做好本分，只会怨天尤人的心态。
只有学会沉淀自己、做好服务、摆正态度，才能留住乘客，立足市场。一味指责抱怨，最终只会被时代和消费者慢慢淘汰。
