7月17日晚上11时43分,杨萍的手机响了。这是她多年来的习惯,手机从不静音,就是担心错过任何一位患者的求助。来电的是纺织苑老年幸福院的值班护士,语气带着焦急:“杨主任,有位老人高烧不退,您快来看看!”
放下电话,杨萍第一时间就往目的地跑。查看、测量、打针……两个小时后,老人体征恢复平稳,她稍稍放心下来,叮嘱护士两句,返回家休息,可这份安心没能持续太久,凌晨5时,手机再次响起,老人出现了呼吸不畅、血压不稳的情况。杨萍立刻起身再次赶往养老院,守在老人身边监测体征、调整治疗方案。那一晚,她几乎没有合眼,在她心里,院里的重病患者大多行动不便、无人陪伴,每一个人的健康都容不得半点疏忽,每一次求助都必须全力以赴。
杨萍的办公桌上,常年摆放着几摞厚厚的健康档案,里面详细记录着辖区内老年人慢性病管理、特殊人群健康管理等相关信息,14项国家基本公共卫生服务内容,她早已烂熟于心。这份细致与严谨,源于她从山西医科大学毕业时立下的初心——从最基层做起,踏踏实实为老百姓服务,用自己的医术为患者排忧解难。
除了耐心解答咨询,杨萍还把健康服务送到居民家门口。辖区内的空巢老人是她重点关注的群体,除了定期上门巡诊,她更注重给予老人们心理慰藉。每次上门,她都会陪老人聊聊天,听他们念叨儿女的近况,问问老人的饮食和睡眠情况,用温暖的陪伴化解老人的孤独。很多老人都说:“杨主任一来,我们心里就踏实了。”