纵深推进三年攻坚行动,擦亮太原放心消费城市名片

会议通报了全市优化消费环境、消费维权、合同行政监管等工作进展情况，梳理分析了2026年以来12315平台投诉举报及市消协投诉热点问题，安排部署了下半年消费者权益保护重点工作。

过去一年，在市委、市政府统筹部署下，各成员单位通力协作，紧扣优化消费环境三年行动工作主线，聚焦畅通消费维权渠道、提高消费纠纷化解效能，立足职责精准施策治理各类市场乱象，高效处置消费纠纷，规范市场秩序，全市消费维权制度体系建设成效明显，消费纠纷源头治理扩容提质。

2026年是优化消费环境三年行动攻坚之年，也是《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》落地深化的关键一年，各成员单位要纵深推进优化消费环境三年行动，持续完善便民消费维权服务网络，拓宽群众低成本维权渠道；完善跨部门异常投诉名录共享机制，依托多方联动整治恶意索赔行为；健全消费维权多元共治机制，常态化开展群体性消费投诉举报会商研判和联动处置工作；深化消协与法院诉调对接工作，打通消费调解与司法诉讼衔接通道。

各成员单位要严格履行消费维权职责，通过投诉举报行业大数据排查监管漏洞，推动监管模式从事后处置向事前源头管控转变，以消费者满意度检验履职成效；要严格落实《中华人民共和国消费者权益保护法》及《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》法定职责，认真开展消费维权工作，重点强化预付式消费纠纷的处置及相关违法行为查处；要充分发挥联席会议协作机制，凝聚监管合力，逐步形成政府监管、企业自律、社会监督、司法兜底、群众参与的“五位一体”消费维权体系，持续擦亮太原放心消费城市名片，助力全市经济社会高质量发展。