全国优秀社区工作案例:山西省太原市迎泽区老军营街道劲松社区

山西省太原市迎泽区老军营街道劲松社区：党建引领加"速度" 社区服务添"温度"

社区档案：

太原市迎泽区老军营街道劲松社区位于迎泽大街繁华地段，辖区面积0.43平方公里，共10个居民小区，常住居民3015户、7964人。社区党委下设6个小区党支部，覆盖了全部居民小区，社区党群服务中心位于劲松路5号，面积945平方米。

繁华地段，往往意味着"事多"。0.43平方公里，塞了10个小区，7964口人，密度大、需求杂、矛盾多。更现实的是，居民对服务的期待高——隔壁就是迎泽大街，商场、医院、学校一应俱全，社区服务要是慢了、冷了，居民立马"用脚投票"。

劲松社区的解法：党建要加"速度"，服务要添"温度"。不是口号，是实打实的机制——组织体系建起来，议事平台搭起来，服务水平提上来。三级跳，跳出了基层治理的"劲松样本"。

社区工作法：

劲松社区的治理，靠的是"强组织、搭平台、优服务"三招连环，以劲松新景小区为试点，党建引领小区治理，实现服务群众零距离。

第一招：组织体系建起来——把支部扎到楼栋里

四级组织全覆盖。 "社区党委—小区党组织—楼栋党小组—党员中心户"，一级管一级，层层有人抓。党员分四类建台账，底数清、情况明。物业单独成立党支部，打造"红色物业"，6项帮办代办事项写进服务清单。

"双亮双包四一起"管理模式。 党员亮身份、亮承诺，包重点人员、包重点区域，一起文明巡防、一起排查隐患、一起调解纠纷、一起志愿服务。不是挂个牌子，是真刀真枪干起来。

"双向进入、交叉任职"。 社区党委成员兼任小区党支部、物业党支部委员，同时进物管会。小区党支部、物管会、物业企业，三方拧成一股绳，深度融合，不分彼此。

保障要素落地。 小区党支部书记发通讯补贴，区财政支持；与物业企业党建联建，活动一起搞，资源一起用。政治核心作用，不是空话，是有人、有钱、有机制撑着的。

第二招：议事平台搭起来——让居民的事居民办

"1+1"点对点包联帮办制。 小事快办，1名党员包联1户重点人员或1个重点区域，点对点解决诉求，不等不靠。

"1+3+N"大事协商模式。 小区党支部牵头，居委会、物业、物管会三方协调，居民代表、党员代表、相关单位等多方参与。居民提、支部理、联席议、部门办、党员监、居民评，6步议事闭环，"群众的事群众办"，不是社区干部包办。

"景邻议事厅"灵活协商。 周五"红色议事日"，固定动作；临时会议就事论事，快商快处。党员、物业、居民代表围坐一起，有事当面说，有理现场辩。

"问需行动"主动收议题。 不是等居民上门闹，是主动敲门问，多方收集议题，所思所想、所忧所乐，提前掌握。

第三招：服务水平提上来——让治理有速度更有温度

共治共建多元化。 庭院党校"主阵地"、老年大学"分阵地"、楼道文化"微阵地"，三级阵地联动，活动多层次、形式多样化，党员群众各取所需。

党员报到常态化。 在职党员分类建台账、签服务承诺，"居民点单、小区派单、党员接单"，五小问题（小事情、小问题、小矛盾、小诉求、小困难）有人管、马上办。

志愿服务精细化。 走访机制和志愿服务机制双轨运行，多支志愿服务队每月一次公益市集，"艺术党课"等特色项目常态化，精神文化需求不落下。

速度，是组织体系反应快、议事平台流转快、党员接单处置快；温度，是服务送到家门口、诉求听到心坎里、文化润到日常中。

工作法简述："三提三度"工作法——繁华社区的党建加速度

一核引领提速度： 四级组织体系+"红色物业"+"双亮双包"，把支部扎到楼栋，让党员沉到网格，反应快、处置快。

二制并行提精度： "1+1"点对点快办小事，"1+3+N"协商共办大事，6步议事闭环，让居民的事居民办，精准对接、精细服务。

三化同步提温度： 共治共建多元化、党员报到常态化、志愿服务精细化，庭院党校、老年大学、公益市集，服务有速度更有温度。

一句话：组织加速度、议事提精度、服务添温度，繁华社区也能治理出"劲松"样。

社区人有话讲：

社区工作服务冷了，居民说"形式主义"。那种"出力不讨好"的委屈，很多城市社区的同行都懂——不是不干活，可能就是没有干到点子上。