智家小哥守初心 平凡岗位显担当
——万柏林装维班组成建强、王丽伟
装维工作从不是单打独斗的战场。背着工具包穿梭楼栋街巷，布放线路、修复故障……每一项看似独立的任务背后，都离不开团队的协作补位与默契配合。万柏林装维班组智家小哥成建强和王丽伟，两人深耕岗位多年，负责不同网格，却始终秉持“班组一盘棋”的理念，在平凡日常中践行着智家小哥的责任与担当。其中，成建强以极强的团队协作意识和主动补位精神，为凝聚班组合力的贡献力量，赢得同事们的一致好评；王丽伟则凭借扎实精湛的技术功底，为团队保障筑牢技术根基，两人相辅相成，用实干守护着城市通信的畅通无阻。
成建强：主动补位暖班组，协作共赢获好评
入职装维13年，成建强不仅自身业务扎实，更以极强的团队协作意识，成为班组里乐于补位的标杆力量。他所在的万柏林装维班组智家小哥们各自分管不同网格，但遇到突发情况、紧急工单或是同事有困难时，成建强永远是第一个主动补位的人。“装维工作不是单打独斗，班组拧成一股绳，才能高效完成保障任务”，这是成建强常挂在嘴边的话。他的手机常年24小时不关机，除了处理自己片区的工单，还时刻关注班组群消息，只要看到同事反馈“工单扎堆忙不过来”“遇到复杂场景搞不定”，他总会第一时间回复“我来顶上”，收拾好工具包就赶往现场支援。在班组季度、年度测评中，成建强的协作能力、补位意识得分始终名列前茅，同事们对他的评价高度一致：“有成建强在，再棘手的情况都不用慌。”
王丽伟：深耕细研，做技术领域的“钻研者”
和成建强不同，王丽伟更擅长和各类线路故障“较劲”。从事装维工作10年，他从一名新手成长为团队里的技术骨干，靠的就是一股爱钻研、肯琢磨的韧劲。装维工作看似简单，实则涉及不少技术细节，线路熔接、网络调试、故障排查，每一项都需要扎实的技术功底。随着光纤宽带、智能家居的普及，用户对网络速度和稳定性要求越来越高，遇到的技术难题也越来越复杂王丽伟总说“技术跟不上，就没法好好服务用户”。
日常工作中，他总爱琢磨各类故障，遇到棘手的问题，咨询厂家直到彻底弄懂为止。有一次，一家餐饮商户反映宽带频繁掉线、网速忽快忽慢，严重影响收银系统、线上接单和店内监控使用。接到派单后，王丽伟第一时间上门，从用户室内光猫、路由器、布线，到入户皮线、楼道分光、主干链路，逐段测试、逐项排查，不放过任何一个细节。他反复对比信号衰减数据，耐心排查干扰源，最终精准定位：用户店内自己加装多台无线路由器，且布线不规范，同频信号严重叠加干扰，造成网络拥堵、频繁丢包断网。找到根源后，王丽伟耐心向商户讲解故障原理，主动帮助重新规整室内线路，优化路由器点位与信道设置，指导商户规范使用网络设备，从根本上解决了长期困扰的网络难题。恢复网络后，商户稳定运行再无异常，连连称赞：“网络难题找王丽伟，一次到位，靠谱放心！”
成建强和王丽伟，都是城市里最普通的一线智家小哥，他们的工作没有波澜壮阔，只有日复一日的奔波与坚守。爬不完的楼梯、查不完的线路、解不完的工作难题，构成了他们工作的全部。他们没有豪言壮语，却用实际行动，把平凡的工作做到了极致。
文稿：贾菁
制作：李海俊
审核：刘淑媛
