深耕技术解难题，当好团队“技术兵”
——记杏花岭装维班组智家小哥韩文星
清晨的阳光掠过杏花岭区的居民楼，韩文星背着沉甸甸的工具包，又开始了一天的忙碌。帮用户家检修网络、在单元楼楼道布放线路、耐心指导用户操作智能设备……这是他扎根装维一线8年的日常。没有华丽的言辞，却用实际行动践行智家小哥“一专多能，持之以恒”的学习精神，不断锤炼专业本领，在2025年星级评定技能测试中排名第一，成为用户信赖、团队认可的“技术能手”。
持之以恒钻技能，深耕八载练硬功
“干一行、爱一行、钻一行”，这是韩文星常挂在嘴边的话，朴实的话语里藏着他扎根装维一线的职业初心。装维工作看似简单，实则专业性极强，涵盖光纤熔接、故障排查、智能设备调试等多项技能，加之网络技术迭代迅猛，新设备、新故障不断涌现。韩文星深知，唯有始终保持主动学习的态度，才能紧跟行业发展节奏，更精准地服务好小区居民。不善言辞的他，将所有心思都倾注在技能打磨上。扎根装维一线8年，他始终保持空杯心态，主动钻研前沿网络技术和装维标准规范。从老人家用网卡顿、孩子上网课突发断连，到小区单元光纤损耗，每一起故障的症状表现、排查路径、解决妙招，他都会细致梳理、认真总结，沉淀为可复用的实操经验。正是这份日复一日的坚守与深耕细研，让他在技能提升的道路上稳步前行。
技术精湛解民忧，初心如磐护畅通
2025年10月，耐火小区的李阿姨，多次反映家中网络频繁出现卡顿，孙子上网课的时段，画面卡顿、信号中断的情况频发，严重影响日常起居和学习，李阿姨十分焦急。接到用户报障后，韩文星立即赶往李阿姨家，没有急于动手调试，而是坐在老人身边耐心细致沟通，逐一询问故障出现的具体时间、使用场景，甚至留意到老人家中线路杂乱等细节。随后，他逐一测试信号强度，再顺着入户线路一路排查，从单元楼弱电箱到李阿姨家中的路由器、机顶盒，不放过任何一个细微隐患。经过近1个小时的精准检测，他终于锁定问题根源：一是入户光纤接头松动，导致信号传输不稳定；二是室内线路铺设杂乱，部分线路与电器线路交织，产生电磁干扰，且路由器摆放位置不合理，进一步加剧了信号衰减。找到症结后，韩文星立即制定针对性解决方案，先更换了光纤接头，再重新梳理室内线路，将网络线路与电器线路分开铺设，避开干扰源，同时调整路由器摆放位置，优化信号覆盖。施工结束后还耐心教老人和孩子如何简单排查网络小问题、如何重启设备。经过细致整改，李阿姨家的网络彻底恢复畅通，看电视、上网课再也没有出现卡顿断连的情况。李阿姨当即表示：“小韩不仅技术好，还特别有耐心，上门帮我解决难题，真是太负责任了！”
八载春秋，初心不改；扎根一线，匠心筑梦。韩文星在平凡的装维岗位上，用持之以恒的学习精神锤炼本领，用精湛的专业技术守护畅通，用一专多能的担当服务用户。他用8年的坚守与深耕，诠释了智家小哥爱岗敬业、专业过硬、服务为民的精神风貌，在平凡的岗位上书写了不平凡的人生篇章。
文稿：贾菁
制作：杨婧
审核：刘淑媛
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