华侨城物业 | 太原天鹅堡小区5月工作简报

▲ 现场送花活动照片▲

五月芳菲盛放，感恩温情相伴。为致敬母爱、温暖邻里，5 月 9 日，天鹅堡小区物业服务中心特开展 “温情母亲节 花香暖邻里” 主题送花活动，为园区女性业主送上鲜花与真挚祝福。以细微温情传递物业温度，让社区满溢温暖与爱意。

▲ 悬挂驱蚊香包照片▲

为有效应对夏季蚊虫滋生问题，提升业主乘梯体验，物业服务中心对小区各楼栋电梯统一悬挂天然驱蚊香包。依托草本天然香气驱避蚊虫、净化轿厢空气，为业主打造干净清爽、无蚊侵扰的乘梯环境。

▲现场品质检查照片▲

为持续提升园区服务质量，筑牢精细化管理根基。5月28日，天鹅堡小区服务中心开展5月品质专项检查。本次检查覆盖客服、秩序、环境、工程、设施运维等全业务条线，对园区公区环境、楼栋设施、消防系统、值守服务、保洁消杀、绿化养护等重点区域与环节逐一排查，细致梳理问题隐患、记录现存不足。针对检查发现的问题，现场明确整改责任人、整改时限，实行清单化闭环管理。

▲便民活动服务照片 ▲

为切实服务业主、解决生活难题，5 月 15 日，物业服务中心开展便民惠民服务活动，设置免费地垫清洗、健康义诊两大服务板块。活动现场工作人员有序引导、高效服务，切实解决业主地垫清洁难题；同时邀请专业医护人员驻场，为业主提供血压测量、健康咨询等便民医疗服务。

      为筑牢园区安全生产防线，防范化解燃气安全风险，提升全员应急处置与协同作战能力，保障业主生命财产安全，5 月 11 日，物业服务中心组织开展燃气泄漏专项应急演练。通过实战化演练，进一步强化全员安全生产责任意识，熟练规范燃气泄漏应急处置流程与实操技能，全面提升物业团队应对突发燃气险情的快速反应、应急处置及协同配合能力。

▲ 园区内安全宣导照片 ▲

为强化园区安全文明建设，杜绝各类安全隐患，本月小区常态化开展安全文明系列宣导活动共计 3 次：5 月 11 日开展禁止高空抛物安全宣讲、5 月 22 日普及文明停车规范知识、5 月 28 日开展严禁堵塞消防通道专项宣导。多维度、全覆盖普及安全常识，全方位筑牢社区安全防护网。

为美化园区公共环境，规范公共设施风貌，延长设施使用寿命，物业服务中心组织工程人员开展园区井盖专项翻新养护工作。工作人员对园区所有井盖逐一进行深度清洁、除锈打磨，统一涂刷防护漆料，规范外观色调与标识标准。翻新后的井盖整洁规整、标识清晰，既大幅提升园区整体观感，美化社区环境，又能有效防锈防腐，延长公共设施使用周期。

▲灭蚊灯安装照片 ▲

入夏后蚊虫滋生增多，为改善小区公共区域环境，提升业主出行体验，物业5月底开展各楼栋电梯前室灭蚊灯安装工作。工作人员逐一排查点位、规划安装位置，有序完成设备固定。后续可有效灭杀蚊虫，减少蚊虫滋扰。后续物业将定期检查设备运行状态、做好清洁维护，持续优化园区居住环境。

为应对5月大风、集中降雨天气，提前消除屋面安全隐患，物业服务中心组织工作人员开展楼顶天面、二层平台全面大清洁专项工作。重点清理天面杂物、落叶、淤泥及堆积垃圾，全力保障小区业主居住安全与园区环境整洁。

▲天面、二层平台清洁照片 ▲

本月，物业服务中心开展绿化专项整治行动。绿化工作人员对园区内枯死大型树木进行集中清运，合计移除树木 26 棵，其中五角枫 21 棵、海棠树 5 棵。为维持绿化景观完整，随即在原址补植五角枫 21 棵。此次作业既排除了枯树倒伏的安全风险，也保障了园区绿化覆盖率与整体美观度。

▲绿化补种照片 ▲

客服：

前台来电72次，来访158组

装修巡查215户

业主报事146次

发布通知/温馨提示22次

秩序：

商铺及地库夜巡134次

园区巡逻136次

安全培训2次

应急演练1次

安全宣导3次

工程：

电梯维保108次

设施设备巡查980次

机房设施保养5次

各类报事报修336次

环境：

日常清洁856层

园区清洁65次

地库清洁60次

垃圾清运60次

绿化消杀作业2次

绿植浇灌26余次