太原农商银行以“五大行动”绘就“太原人自己的银行”暖心画卷

太原农村商业银行紧扣“立足地方、服务市民、贴近民生”的初心使命，以“为太原人民服务、帮太原人民圆梦、给太原人民护航、向太原人民点赞、与太原人民同乐”五大行动为抓手，用真心换真情、用实干践承诺，全力擦亮“太原人自己的银行”服务品牌。

【为太原人民服务：扎根基层守初心，贴心服务暖民心】

该银行始终把服务本土市民、商户、农户、企业作为立身之本，深入社区街巷、田间地头、商圈市场、产业一线，常态化收集群众金融需求，及时梳理服务动态，用心解决客户生产生活中的急难愁盼；传承弘扬“背包精神”，客户经理主动上门、靠前服务，聚焦小微企业融资难、个体工商资金周转慢、农户贷款手续繁等痛点，创新服务模式、优化业务流程，推出一系列接地气、可落地的金融举措，让本土群众真切感受到“身边有农商，办事有依靠，致富有帮手”。

【帮太原人民圆梦：精准赋能显担当，同心共筑幸福路】

每一个太原人的梦想，都值得被守护；每一份奋斗的力量，都值得被赋能。该银行始终聚焦市民创业、消费、置业、求学、增收等多元梦想，以客户需求为导向，以生活场景为依托，精心设计金融产品、惠民活动、业务流程、便捷服务，始终与太原人民同心同向、同频共振，做太原人追梦路上最坚实的伙伴、最温暖的后盾。

针对创业路上的追梦者，推出便捷高效的信贷产品，简化审批流程、降低融资成本，为创业之路保驾护航；针对消费场景的需求者，推出利率优惠、消费补贴等惠民举措，让百姓消费更实惠、更舒心；针对老年群体，优化适老化服务，设立专属窗口、提供上门办理、普及智能操作，让老年朋友共享金融便利；针对线上用户，实现贷款申请、转账结算、生活缴费“一站式”办理，让金融服务触手可及、便捷高效。

【给太原人民护航：坚守底线护平安，守护幸福“钱袋子”】

守护群众财产安全、维护金融消费者合法权益，是太原农商银行义不容辞的责任。该银行坚持常态化、全覆盖、接地气开展金融知识普及，重点围绕反诈防骗、征信管理、金融法律、存款保险等内容，帮助群众识别陷阱、防范风险、守护权益。线上依托微信公众号、视频号、抖音等平台，制作通俗易懂的短视频；线下走进社区、乡村、校园、企业，通过现场讲解、案例警示、互动答疑等形式，重点揭露电信诈骗、养老诈骗、非法集资等高发套路，切实提升群众风险防范意识和自我保护能力。同时，严格落实消费者权益保护主体责任，畅通诉求渠道、规范服务流程，用专业与担当为太原人民守住钱袋子、护好幸福家，做群众放心、安心、舒心的金融守护者。

【向太原人民点赞：双向奔赴传温情，致敬本土奋斗者】

扎根太原，感恩太原；服务太原，致敬太原。该银行始终以敬畏之心对待本土发展，以感恩之心回馈客户信赖，主动从广大客户中挖掘有代表性、有故事感的市场主体，深度记录他们的经营坚守、文化传承、便民服务与奋斗历程，讲好太原本土的奋斗故事，传递太原人民的正能量。积极探索客户“权益+”直播等创新形式，搭建客户展示自我的平台，既为客户引流赋能，也让品牌传播更有温度、更有共鸣，以实际行动为太原人民点赞、为本土发展喝彩。

【与太原人民同乐：融入生活添温情，做懂城懂民的知己】

该银行不仅提供金融服务，更主动融入太原、贴近生活、陪伴市民，全力打造太原人民的“生活朋友圈”和“出游灵感库”，与市民同喜同乐、同频共振。围绕本地旅游、美食消费、便民生活、城市热点等内容，推出实用攻略、生活贴士、城市美景、人文故事等优质内容，让金融服务从“柜台里”走到“生活中”。紧扣社会热点、民生话题、节日节点，策划制作有情感、有共鸣、有正能量的宣传内容，与市民同喜同乐、同频共振。通过弱化金融属性、强化生活属性、增添亲民属性，真正成为懂太原、爱太原、服务太原，与市民心贴心、零距离的“自己人银行”。

初心如磐，方得始终；扎根本土，方显担当。太原农商银行将始终坚守“立足地方、服务本土”的初心，以五大行动为抓手，持续深化品牌建设，用更有温度、更有力度、更有速度的金融服务，擦亮“太原人自己的银行”金字招牌。（马彦伟）