4月14日晚，太原爱尔眼科医院首期“职工乐学课堂”在医院八楼会议室正式开讲。本期“职工乐学课堂”特邀山西省税务干部学校高级讲师王红莉担任主讲嘉宾，带来题为《团队建设中的有效沟通》的专题课程。太原爱尔眼科医院院长高岩、行政院长魏玲等院领导出席。
开班仪式上，高岩院长致辞。她表示，医院不仅是治病救人的地方，更是大家共同成长的家园。之所以要开展“职工乐学课堂”，是因为唯有持续学习，才能跟上时代、服务好每一位患者。“我们希望为大家搭建一个轻松、开放、实用的学习平台，让每一位职工都能在工作中学习、在学习中进步。那为什么第一期要讲医患沟通和团队建设呢？是因为有效沟通直接关系到医患信任以及团队协作的效率与默契，能帮助大家化解矛盾、减少差错。希望每一位职工，无论身处哪个岗位，都能积极参与进来，共同把太原爱尔建设得更有温度、更有合力。”
本期特邀主讲嘉宾王红莉老师是山西省税务干部学校高级讲师，获山西大学文学学士学位和教育与心理学硕士学位，是山西财经大学、山大商务学院、山西工程科技职业大学特聘教师。“人一生中做的最多的一件事，就是沟通。”课上，王红莉老师围绕团队建设中沟通的核心价值与实战技巧，结合“陶行知先生的四块糖”“火锅先生”“胃镜专家的沟通技巧”等真实案例，深入剖析了沟通不畅所引发的误解与冲突——比如一句话说不好，可能让一件小事变成一场矛盾，让本该信任的关系走向对立。她系统讲解了团队建设的意义及沟通的基本原理，告诉大家沟通不只是“说话”，更是一种需要学习的能力。通过分析日常工作中常见的沟通盲点和情绪陷阱，王老师帮助大家看清：很多时候问题不出在态度上，而出在表达和理解之间的错位。只有掌握正确的沟通方法，才能让信息传得准、情绪接得住、关系处得好。
课程还设置了“天气预报”“撕纸游戏”“传真机”“解手链”“蒙眼排序”等体验式互动环节。这些游戏看似简单，实则内涵丰富：有的考验指令传达的准确性与完整性，有的要求团队成员在信息受限的情况下依靠沟通与信任协同完成任务，有的则需要大家共同面对复杂局面，在相互配合中寻找破解之道。轻松愉快的氛围中，参与者不知不觉打破科室与岗位的界限，拉近了彼此距离，切身体会到“清晰表达、准确接收”的重要性，也感受到“相互补台、合力攻坚”的团队精神。沉浸式的学习方式有效激发了学员的思考与兴趣，切实增强了团队信任与合作能力。
课堂最后，魏玲院长做了总结发言。她表示，这一课有理论、有案例，还带大家做了互动体验。虽然只有一个小时，但内容很实在，讲的就是团队里怎么跟同事配合、怎么跟患者沟通，特别是几个小游戏，打破了科室和岗位的界限，让大家在轻松好玩的氛围里学到了东西、受到了启发，有利于提升团队凝聚力与员工归属感。希望大家回去以后认真总结、多运用，把今天学到的方法用在实际工作中，为医院的团队建设和文化建设持续添把火、加把劲。
魏玲院长做总结发言
本期“职工乐学课堂”由医院工会张主席主持。整场活动中，她以轻松亲切的风格串联各个环节，营造了良好的课堂氛围。
太原爱尔眼科医院工会张主席主持“职工乐学课堂”
太原爱尔眼科医院“职工乐学课堂”由院工会与人力资源部联合开设，以“让文化浸润爱尔”为主旨，每季度举办一次。活动聚焦职工多元文化需求，通过邀请外部专家学者、科技工作者等不同行业讲师，推出热门话题文化讲座和技能类实践课程。同时，注重挖掘本院职工潜能，开展读书分享与经验交流，从思想引领、身心健康、个人素养、团队协作等方面系统加强医院职工文化建设，持续为职工“充电赋能”，努力打造“文化爱尔”“活力爱尔”“温馨爱尔”。
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