“一次办成7座充电桩的备案，这里的‘项目管家’服务真是太给力了。超前一步，为我们‘抢跑’铺路。”3月16日，拿到备案手续后，山西大光明云能源有限公司负责人对尖草坪区行政审批服务管理局推出的创新服务赞不绝口。
今年以来，尖草坪区行政审批服务管理局以“草坪易办365”政务服务品牌提质升级为抓手，打出一套主动服务“组合拳”，将“服务企业就是服务发展”的理念贯穿于审批全环节、企业全周期，推动改革举措精准对接企业发展需求，以审批“提速”为企业发展“增效”。
在山西大光明云能源有限公司的智能充电桩项目刚刚启动时，一个意想不到的电话打了进来。“您好，这里是区行政审批服务管理局，最近了解到咱们公司要建设重卡充电站，想提前和您对接一下，看看在备案环节需要什么帮助？”电话那头，是尖草坪区行政审批服务管理局“项目管家”的主动问需。工作人员不仅帮助企业提前梳理申报材料、明晰办理流程，还敏锐捕捉到企业希望一次办结7座充电桩备案的关键诉求。随后，“项目管家”队伍及时优化调整审批流程，将原本需要分别填写的7份备案申请表单，整合为“一单填报、一体办理”，项目落地速度就这样被“抢”了出来。
提前介入、全链服务，是尖草坪区行政审批服务管理局“项目管家”服务机制的核心要义。该局坚持“服务走在审批前”，为重点项目配备专属“管家”，提供“一对一”“全代办”服务，量身定制审批最优路径，助力新企快落地、老企增活力。截至目前，“项目管家”机制已精准服务重点项目40个，开展“全代办”服务263次。
对企业来说，时间就是金钱，审批流程走得快，企业就能早投产、早收益。聚焦这一核心需求，尖草坪区行政审批服务管理局推动工作人员“出大厅、进企业”，变“坐等审批”为“主动上门”，打通服务企业的“最后一米”。几天前，山西祖名金大豆豆制品有限公司因业务发展，急需为100辆封闭式冷链车办理道路运输许可证。获悉该企业批量办件的紧迫需求后，尖草坪区行政审批服务管理局迅速启动上门服务模式：专人赶赴现场办公，窗口同步联动接力，第一时间将企业申报信息录入道路运政系统。原本需要3至5个工作日才能办结的业务，仅用2个工作日便全部办结。
从“超前一步”的“项目管家”，到“多走一步”的“上门服务”，尖草坪区行政审批服务管理局用细致入微的服务举措，让企业收获了实实在在的便利与温暖。该局相关负责人表示，将持续创优“草坪易办365”政务服务品牌，以专业化、标准化、精细化服务赋能企业发展全周期，推动角色定位从“店小二”升级为企业发展的同行者、成长的合伙人，为区域营商环境优化升级添活力、增动能。
