取经“标杆路”,我们带回这些“真经”!太原西北二环高速赴新伊高速交流学习

为博采行业众长、对标一流标杆，持续提升高速公路运营管理水平与服务品质，2026年3月20日至21日，太原西北二环高速赴新伊高速公路开展对标学习交流，大家带着问题学、盯着差距看、对着标准干，全方位汲取新伊高速运营管理先进经验与实践成果。公司相关领导、相关部门及服务区、养护经营单位相关人员参加。

新伊高速通车至今，凭借精细化管理、智慧化运维、特色化服务成为行业标杆。学习团队以“走、看、问”的沉浸式方式，实地观摩“洛驿Z世代”宜阳北服务区、标准化养护工区、灵山前进收费站等核心点位，近距离感受“新伊标准”的落地细节。在宜阳北服务区，融合特色商业、青年文化与3A景区标准的微型文旅综合体业态布局，让团队成员看到服务区功能升级的全新可能；在标准化养护工区内，设备管理、物资储备、现场作业与内业资料的全流程规范化管理，展现了精细化养护管理的内核；在灵山前进收费站，高效的通行流程、规范的窗口服务，让大家直观体会到“畅安舒美”通行环境背后的管理功夫。交流团队与新伊高速一线工作人员进行了深入探讨、深挖细节、交流心得。

现场观摩结束后，双方围绕高速公路运营管理全链条开展专题座谈交流。太原西北二环高速学习团队带着涵盖五大板块“问题清单”，与新伊高速相关负责人进行“点对点”精准对接、深度碰撞，聚焦三大关键板块。在管理与服务方面，就机构效能提升、智慧办公、服务区特色打造、投诉处理、创新服务机制等内容交流实战经验；在养护管理与安全方面，针对绿色养护、除雪保畅、新材料应用、机电系统智慧管控等专业课题，尤其是北方地区特有的养护难题展开针对性探讨；在经营与融合方面，重点学习服务区标准化运营（SOP）、“服务区+”路地融合模式及养护应急梯队作业、快速修复技术等市场化、专业化运营模式。

此次交流学习，不仅是一次开阔眼界的“求学之旅”，更是一次触动内心的“自省之旅”。学习团队深刻认识到，新伊高速的优秀之处，在于将“精细化”落实到每一个流程、每一份记录、每一次服务接触的高标准严要求；在于实现“智慧化”与“绿色化”并行，前瞻性探索科技与环保在运维养护中的深度融合；更在于挖掘“服务区+”的无限潜力，将服务区从单纯的交通功能节点，升级为融合地方特色、文化体验与商业活力的出行“目的地”。

下一步，太原西北二环高速全体员工将把此次研学的所见、所学、所思转化为推动高质量发展的具体行动，把先进经验转化为实际工作成效，持续优化运营管理、提升服务品质，努力为司乘人员提供更安全、更便捷、更温馨的通行体验，全力将太原西北二环高速打造成山西高速公路网络中的闪亮名片。