近日，太原多位业主向0351-8300110反映，他们与欧派铂尼思整装（太原）有限公司签订装修合同后，遭遇服务突然中断、公司负责人失联的情况，新房装修陷入停滞，已缴纳的装修款项难以追回。
业主付八成装修款
施工进度仅完成四成
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3月18日下午，记者在太原市万柏林区华侨城天鹅堡小区见到了求助人张师傅。张师傅表示，他为女儿的新房办理装修事宜，于去年8月向欧派方面缴纳定金，同年10月正式签订装修合同，合同总价13.8万元，截至目前已支付 80%的款项。原本约定过年后启动装修，正月十五过后，他便无法联系到相关工作人员，甚至已被对方删除联系方式。
谈及发现异常的过程，张师傅的女儿称，装修过程中施工进度就偏慢，多次催促后，对方年前承诺初八复工，初八催促时又改口称正月十五复工，正月十五再次催促时又推到下周，后续再联系便无人回复。
记者在现场看到，该房屋目前装修施工进度仅完成40%左右，已完成水电、木工、瓦工环节，剩余油工、定制及木门安装尚未进行。因着急入住，张师傅及家人曾尝试联系欧派总部工作人员了解情况，对方给出的答复是，涉事门店的股东存在纠纷、资金短缺。目前，门店处于闭店状态。
涉事门店已拆除门头
房东称被拖欠 20 万左右房租
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记者在现场探访过程中，有多位与张师傅有相同遭遇的业主到场。
业主田先生介绍，年前涉事公司一直催促业主缴纳款项，正月十七左右，有几名员工到过公司，之后老板便再也没有出现过。
田先生的装修合同总价为16.9万元，目前已缴纳15万出头，绝大多数业主都缴纳了80%左右的货款。
据他了解，目前已有三四十户业主遭遇相同情况，每户缴纳的装修款项大多在10万元左右，涉事总金额预估有三四百万元。
田先生还表示，自己缴纳的全屋定制款项，老板并未转给全屋定制工厂，同时该公司还拖欠了多名员工、工人的工资。
另一位业主潜女士表示，3月12日左右她联系相关工作人员时，已被对方拉黑。目前只希望对方能退还剩余款项，自己再另找工人完成装修。
公司负责人无法联系
设计师称过年时已察觉异常
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现场，记者通过业主提供的联系方式，多次尝试联系涉事公司负责人，电话始终无人接听。
随后记者拨打该公司设计师的电话了解情况，设计师表示，过年时看到公司门头被拆除，就已经觉得不对劲，过完年门店直接关门，目前也无法联系上老板，电话根本打不通。设计师称，公司拖欠了业主缴纳的装修款、工人工资，也拖欠了员工不少薪资，对于公司出现问题的具体原因并不清楚。
欧派总部回应：涉事门店为加盟经销商
已反馈相关情况
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为进一步了解情况，记者尝试拨打欧派铂尼思总部售后及官方客服热线。
总部售后工作人员表示，让记者联系涉事门店的实际控制人，对于门店与欧派的关系，未作出明确说明。
欧派铂尼思总部客服工作人员表示，涉事门店是品牌的加盟经销商，属于品牌授权门店，已将相关情况反馈给公司，会安排工作人员核实跟进，核实后会尽快回复。
后续
继续跟进
截至发稿，记者仍无法联系到欧派铂尼思整装（太原）有限公司的实际负责人。目前，我们已将此事反映给市场监管部门及其他相关部门，对于此事的后续进展，我们也将持续予以关注。
如果您也是此次事件的业主
欢迎与我们取得联系
我们将一同汇聚相关线索与信息
依法维护合法权益
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