各位“毛孩子”家长看过来
好消息！
前段时间铁路部门进一步
扩大高铁宠物托运服务试点范围
太原南站、太原站都在试点范围
另外还进一步优化了相关措施
一起来看~
1月28日起中铁快运第四次扩大高铁宠物托运服务试点范围，新增哈尔滨、沈阳、太原、郑州、合肥、上海、赣州西、珠海、桂林北、银川、西宁等67个车站，办理业务的高铁站总数达到110个，高铁列车由54趟增至170趟，具体办理线路和车次可通过铁路12306客户端查询。
此次扩大试点范围，高铁宠物托运服务在预约方式、受理流程、服务内容、价格标准等方面均保持不变。
图源：中铁快运
对已购买标有“宠”字标识车票的旅客，可在铁路12306客户端“宠物托运”功能查询仓位，进行线上预约。每日12时前最早可预约次日仓位，12时(含)后最早可预约第三日仓位。最多可托运2只家庭驯养且健康状况良好的宠物。
对非购票旅客，可线下办理高铁宠物托运。需在托运日前2至5天，通过“中铁快运”微信小程序，提供宠物相关信息、照片，进行预约下单，最多可托运1只宠物。
📢托运人在列车开车前至少2小时，携带宠物、托运人身份证件、有效期内的《动物检疫合格证明》到高铁站中铁快运营业部办理托运手续。
📢运输过程中采用高铁专用宠物运输箱，全程存放在高铁快运柜内。工作人员通过监测系统远程观察宠物状态，按需进行开柜巡视，适当添加饮用水、不予喂食。托运人不能探视宠物。
📢抵达目的地车站后，中铁快运将在1小时内以短信或电话形式通知托运人领取宠物。
✅出发前，需要完成以下准备事项：
1.提报申请，线上预约
高铁宠物托运采用线上预约方式，仅对已购买托运当日开放宠物托运业务车次（同区间）车票的旅客（乘车人和托运人身份信息需一致）开放预约
✅预约入口：铁路12306APP
✅预约流程：
1.打开铁路12306 App，在【首页】向左滑动版块进入全部应用页面点击【精选应用】-【宠物托运】
图源：铁路12306APP，下同
2.点击【预约下单】，选择出发站、到达站以及托运日期后，点击【查询剩余仓位】后可查询剩余宠物仓位
3.点击【可预约】，用户可从车票订单或本人车票中选择已经购买的车票信息进行关联
4.进入宠物信息填写页面后，填写托运人、收货人以及宠物信息，完成后点击【提交订单】即可
2.办理宠物检疫证明
为宠物办理《动物检疫合格证明》，因各地开具检疫证明存在差异，请在托运前提前咨询当地相关检疫部门，确保当日《动物检疫合格证明》在有效期限内，且检疫证明中出发地和目的地须与托运人乘车区间一致
✍注意事项：
✅为确保宠物在托运过程中干净卫生，在办理托运业务前6小时内，尽量不要给宠物进食，托运过程将提供喂水服务，不提供喂食服务
✅请您不要使用任何药物对宠物进行镇静，以免在运输中出现意外情况
图源摄图网（501358221）-仅配图
按运输里程梯次计价，运距1000公里(含)558元/只，运距1000～1500公里(含)658元/只，1500～2000公里(含)958元/只，2000公里以上1258元/只，同时赠送保额2000元的基础保险。试点期间，非购票旅客按标准价格执行；对同车次同区间购票旅客给予特定优惠，按标准价格7折执行。
旅客朋友如需获取
高铁宠物托运服务更多信息
可拨打铁路12306
和中铁快运95572客服热线
或在铁路12306客户端
中铁快运微信小程序查询
国铁集团官宣
误购车票限时免费退票政策
今后将常态化实施
快随小编来了解详情
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✅国务院新闻办公室1月29日上午10时举行新闻发布会，发布会上介绍，国铁集团首次推出互联网误购限时免费退票的新举措，如果旅客在12306客户端购票时因时间紧、未看清、误操作等原因，造成误购车票，在购票支付成功30分钟以内，且在开车前4小时以上，退票时不收取退票费。这一举措将成为今后常态化实施的政策。
旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后的火车票时，如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费，将进一步提升旅客购票体验。
1️⃣购票人如使用电子支付购票，票款将按原渠道退还；如使用积分购票，将按原渠道返还积分，返还积分的有效期不变。
2️⃣同一购票人在一个自然日内限办1个订单误购免费退票业务，改签车票、预约或候补购票等不办理此业务。
3️⃣铁路部门实行阶梯式退票政策，在规定免费退票时间内办理退票的，不占用误购免费退票次数。
4️⃣此外，如果旅客在线下售票窗口发生误购，须当场提出，工作人员会及时帮助旅客换发新票。
