“贷款申请不用跑，优惠利率直接享，你们把服务送到店里，真省心！”大同操场城街个体商户王女士拿着山西银行定制春联，对山西银行的网格服务团队连连点赞。近日，山西银行大同操场城支行以“普惠金融进万家、服务民生零距离”为核心，依托网格化营销模式，深入周边社区与商圈，开展了一场覆盖300余户商户、居民的普惠金融暖心行动，让金融服务既有力度更有温度。
精准摸排：一公里内绘好“需求地图”
行动筹备阶段，山西银行大同操场城支行迅速组建由支行长牵头、6名小微客户经理组成的专属服务团队，聚焦周边一公里范围内200余家小微企业、个体工商户，开展“敲门式”实地走访。山银服务团队逐一登记经营规模、梳理资金缺口、记录金融诉求，最终绘制成清晰的“网格化服务地图”，标注出12个重点服务片区、87家有融资需求的商户，让服务从“广撒网”精准升级为“靶向滴灌”。
场景化服务：“春联送福+精准破题”暖人心
趁着春节临近的喜庆氛围，服务团队带着山西银行定制春联和金融知识手册，走进商圈、深入社区，把祝福和服务一起送到大家身边：
针对经营户：以送春联、送祝福为切入点，重点推介山西银行普惠小微贷款产品，详细解读简化申请流程、快速审批通道、优惠利率等核心优势，现场为商户答疑解惑，助力解决经营发展中的资金难题；
针对老年群体：聚焦金融风险防范薄弱环节，讲解电信诈骗、非法集资、养老骗局等常见套路，反复强调“不轻信、不透露、不转账”的防骗准则，手把手指导老人们下载安装国家反诈中心APP，切实守护好大家的“钱袋子”。
长效深耕：金融服务嵌入进民生日常
“以前觉得银行服务离得远，现在走路5分钟就能找到山西银行的专属客户经理！”社区居民李大爷的真切感受，正是山西银行我们开展网格化服务的初衷。普惠金融暖心行动不仅让300余位群众直接受益，更建立起了“分片包户、定期回访”的常态化民生服务机制，确保能实时响应商户、居民的金融需求。
山西银行大同操场城支行将持续深化“网格+普惠”模式，针对商户推出“春节经营贷专项产品”，为老年群体常态化开设“金融防骗小课堂”，让金融活水通过网格精准流向实体经济末梢，为地方经济高质量发展与民生改善注入山西银行持续的金融动力。山西银行将继续以客户需求为导向，深耕网格服务、优化服务举措，把更优质、更便捷、更暖心的金融服务送到千家万户，让普惠金融真正扎根民生、赋能实体！
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