为切实筑牢民生保障防线,确保居民医保参保登记工作常态化、精细化推进,近期,小店区唐槐街道农牧场社区聚焦群众需求,以“便民、高效、精准”为服务导向,扎实开展日常参保登记各项工作,让医保服务贴近群众、直达民心。
针对群众高频咨询的参保登记流程、医保缴纳渠道等问题,社区通过网格微信群、电话解答、现场咨询等多种渠道,持续解读参保条件、缴费渠道、办理流程等关键信息。
聚焦便民服务,社区持续优化办理流程,推行“线上+线下”双轨服务模式。线上依托山西医保微信公众号,引导群众自助完成参保登记、重复参保处理、医保暂停等业务;线下提高办事效率,减少群众跑腿次数。
截至目前,已累计办理居民医保参保登记352人,解答医保参保及政策咨询200余人次,重点群体参保覆盖率稳步提升。