作为万柏林区长风西街的高端小区,远大凤玺湾二期业主花2.7元/㎡的高价物业费,本以为能享受“五星级服务”,结果却被现实狠狠打脸:
• 地砖破了没人补,塑胶跑道烂得像补丁,地库漏水能养鱼,物业账上的钱从来没公示过。
• 更离谱的是,物业居然偷偷把小区的游泳馆卖了,完全不把业主放在眼里。
业主硬刚时刻:因为投诉量连续霸榜高位,山西远大创新物业被直接打入“黑榜”。根据政策,一年内3次上黑榜就得滚蛋。2025年11月,业主大会全票通过解聘决议,公开招标引入了万科物业。
现在小区环境焕然一新,电梯坏了当天就能修,业主终于能挺直腰杆过日子了!这也是太原首个靠“红黑榜”成功换物业的小区,给所有业主做了个好榜样。
小店区学府街道的和泰紫园,是个典型的“老龄化”小区:污水管道堵得储藏室泡了水,水泵天天坏导致停水成常态,电梯动不动就“罢工”,地下车库乱得像菜市场。
破局关键:2024年11月,小区终于成立了首届业委会。他们公开招标后,万科物业以506票的绝对优势中标,还带来了太原首例“弹性定价”模式——物业费还是2元/㎡,但服务内容和频次由业主自己选!
焕新成果:现在小区补了2750㎡草坪、种了3.8万株绿植,瘫痪十年的喷泉水系又喷起来了,还装了智慧门禁和125扇护栏。物业费收缴率从54%飙升到80.56%,业主满意度直接干到96%!
现在小区里有义诊、烧烤节、电影节,老人小孩都乐开了花,活脱脱一个“老年迪士尼”。
• 糟心事:原物业山西新晋凯物业跟业委会闹掰,直接摆烂,服务全停摆。
• 业主硬刚:业主直接把物业告上法院,2025年1月法院判决原物业撤场,新物业进场后,小区终于恢复了正常。
• 糟心事:中汇物业服务差到离谱,设施坏了不修,卫生没人扫,业主气得集体抗议。
• 业主硬刚:业委会直接招标引入万科物业,原物业被迫撤场,现在广场干净整洁,连保安的态度都好了。
• 糟心事:原物业私吞公共收益,绿化枯成荒地,门禁坏了两年没人修,业主投诉到崩溃。
• 业主硬刚:物业连续2次上黑榜,2025年9月被街道办直接指导解聘。新物业进场30天就升级了门禁、补了绿化,还把近三年的公共收益明细全公示了,业主终于能睡个安稳觉了。
• 糟心事:原物业对电动车乱停、飞线充电不管不顾,消防通道常年被堵,安全隐患一堆。
• 业主硬刚:社区党组织牵头成立业委会,直接启动换物业程序。新物业进场后,建了智能车棚,加了消防巡检岗,彻底解决了安全问题。
• 糟心事:原物业挪用维修资金,电梯大修、外墙漏水拖了一年都没解决。
• 业主硬刚:业主通过“我的太原”APP疯狂投诉,把物业送上了黑榜。在街道办监督下,原物业被迫返还挪用资金,最终因整改不力被解聘,现在由本土国企物业接手,终于靠谱了。
• 糟心事:古交市璟创物业用“梯控加磁”逼业主交物业费,不交钱就不让回家,简直无法无天!
• 业主硬刚:被列入专项整治典型案例,主管部门直接罚了9万元,责令立刻停止捆绑收费,还得把违规收的钱退给业主。
📌 业主维权实操手册:三步清退烂物业
1. 查榜留证:打开“我的太原”APP→政务服务→物业红黑榜”,看看你家物业有没有上榜。同时保存好照片、缴费记录、聊天记录,尤其是公共收益公示、设施维修记录这些关键证据。
2. 团结起来:联合20%以上的业主联名要求开业主大会,让街道办、社区介入监督。也可以通过“三晋物业”APP或山西省智慧物业管理服务平台提交诉求,线上就能解决问题。
3. 依法解聘:根据《太原市物业服务项目“红黑榜”制度》和《退出办法》,通过业主大会表决解聘烂物业,然后公开招标新物业。如果物业赖着不走,直接向主管部门投诉,要求强制撤场!
从远大凤玺湾的高端小区维权,到和泰紫园的老旧小区逆袭,再到御景华府的违规物业被重罚,这些案例告诉我们:只要业主团结起来,用好政策武器,烂物业终将无处遁形!
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