1月29日上午9时20分，长治公交集团27路公交车驾驶员梁梅芬的一个暖心举动，让冬日的街头充满了温情。
当时，车辆到达广场东公交站点，一位老人因行动不便，在下车时显得格外吃力。梁梅芬注意到这一情况，立即起身来到老人身边，小心翼翼地搀扶着他一步步走下台阶，直到将老人安全送到站台，才小跑步返回工作岗位继续执行营运任务。这一幕被车上的乘客郝女士看在眼里，非常感动。郝女士表示：“公交驾驶员都非常辛苦，开车要注意道路情况，保障行车安全，没有必须要帮助老人上下车的义务。但这位师傅一路小跑帮助老人下车，特别有耐心，这样的服务真的很难得，我觉得这个事情值得弘扬。现在我们长治正在争创文明城市，这也算是为争创文明城市增光添彩了。”随后，郝女士主动拨打了公交集团服务热线，对驾驶员的行为提出表扬，希望这种正能量能够被更多人知晓。
近年来，长治公交集团始终坚持“乘客至上 服务为本”，定期培训提升驾驶员的服务意识。公交线路运营中，类似的暖心事件在各条线路上时有发生，已然成为城市文明的一道靓丽风景线。
请为我们爱心满满的
梁梅芬师傅
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