近年来，太原对于物业管理的重视程度正持续提升，通过密集出台一系列精准化、强约束的政策举措，构建起 “监管有力度、奖惩有实效、业主有话语权” 的物业服务治理体系，同时也逐渐明确物业服务退出办法。1、《太原市住宅小区物业服务项目退出办法（试行）》（2024-12-30施行，试行2年）；2、太原市从2025年7月印发《太原市物业服务项目“红黑榜” 制度(试行)》。由政府主管部门按月公示、动态调整。红榜表彰服务优质项目，黑榜曝光拒不整改、服务缩水、违规收费等问题。对一年内3次列入“黑榜”名单的物业服务项目，县(市、 区)物业主管部门指导街道(乡镇)组织社区、业主委员会(物管会)依法重新选聘物业企业。3、从2026年1月1日起正式实施的新修订《山西省物业管理条例》，把业主权利落到实处。但在部分老旧小区，物业服务履职不到位、多方权责纠纷悬而未决的问题仍时有显现。太原市新辰小区位于小店区学府街片区、体育南路沿线，紧邻药校（中药材学校）宿舍、经贸厅宿舍三个院落互通。近日，有市民投诉：新辰小区物业管理不作为，请加强监管履职尽责。小区闸机、人行门禁改造完成后长期停用，出入口无人值守，外来人车随意进出；垃圾清运不及时、环境脏乱，物业消极处置，业主人身、财产安全缺乏保障。业主私自加装地锁占用公共车位，损害全体居民停车权益，居民多次向物业、相关部门反映均未得到处置，停车秩序混乱、邻里矛盾增多。官方（建设与公用事业管理部）调查核实情况与处置安排，回复如下：药校宿舍、经贸厅宿舍长期借道新辰小区通行，但不愿分摊安保、设施运维费用；2026年4月社区组织三方物业协调费用分摊未达成一致，设施因此暂缓移交启用，且外来小区建筑垃圾乱堆加重新辰小区管理压力。物业定期清扫楼道与园区公共区域，修复楼宇防盗门，配齐灭火器，环境卫生、消防基础维护均按要求开展。主管部门督促新辰小区物业再次与另外两个小区物业协商，明确跨小区通行权责、设施运维及安保费用分摊标准；同时要求物业规范建筑垃圾堆放，消除安全、环境隐患，维护业主合法权益。期待新辰小区的堵点能早日妥善化解，让改造好的门禁设施真正发挥作用，还给居民安全有序、整洁舒心的居住环境。
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