为太原人民服务丨银发关怀零距离 背包精神暖民心

“我腿脚不好，去银行换社保卡来回要大半天，没想到农商行把服务送到了村口，几分钟就办好了！”在新店村的小广场上，年过七旬的李奶奶拿着刚换好的社保卡，笑得合不拢嘴。

新店村距离城区较远，交通不便，村内留守老人居多。许多老人面临身份证到期更换后信息维护不及时、社保卡需更换却无力奔波的实际困难。迎新街支行在网格走访中了解到这一情况后，迅速成立驻村服务队，携带便携式移动设备，将“流动柜台”搬进乡村。

为确保服务精准高效，支行提前与村委会沟通摸排，精准掌握近期身份证到期村民的数量，通过大喇叭广播、微信群通知等方式，广泛宣传维护身份信息对于金融交易的重要性，确保留守老人“户户知晓、人人明白”。活动期间，工作人员在村内小广场设立临时服务点，耐心引导村民填写资料、核对信息，协助完成社保卡换领申请，同步开展银行账户信息更新、身份信息核验等一站式服务。针对行动不便的高龄老人、残疾人等特殊群体，工作人员还提供上门服务，携带设备入户办理，确保民生服务不落一人。

此次活动共完成信息维护35户，社保卡更换53张，有效解决了村民“往返跑、排队难、信息乱”的痛点，让村民在家门口享受到便捷高效的金融服务。下一步，迎新街支行将持续深化驻村服务机制，聚焦农村老年群体金融需求，推动驻村服务常态化、长效化。（迎新街支行 张晋芳）