5月8日，太原市交通运输综合行政执法队发布情况通报：

经核查，该事件发生于5月6日晚，涉事出租车驾驶员刘某燕，因候客时间较长，承接短途订单心生不满，在营运过程中对乘客发表不当言论，言语失当，服务态度恶劣，依据相关规定，作出顶格行政处罚的处理决定。

目前，执法部门已对涉事驾驶员作出记扣20分，暂扣从业资格证及营运车辆，并对涉事出租车企业负责人进行约谈。