太原狂喷乘客出租车司机被顶格处罚:暂扣从业资格证及营运车辆!
录音中,出租车司机说:“平时都是坐网约车吧?放假的时候出租车在你们面前,你们不坐,这个点打不上网约车知道找出租车了。”该网友称,“一上车说完去哪,司机一听是大学生就开喷”。针对此事,5月8日,太原市交通运输综合行政执法队发布情况通报。通报称,针对网传大学生在太原市乘坐出租车遭驾驶员责骂一事,太原市交通运输综合行政执法队第一时间启动核查程序,依法依规开展处置工作。经核查,该事件发生于5月6日晚,涉事出租车驾驶员刘某燕,因候客时间较长,承接短途订单心生不满,在营运过程中对乘客发表不当言论,言语失当,服务态度恶劣,给乘客带来极差出行体验,严重损害出租汽车行业服务形象。依据《出租汽车服务质量信誉考核实施方案》及太原市客运出租汽车管理相关条例,执法部门已对涉事驾驶员作出记扣20分,暂扣从业资格证及营运车辆,顶格行政处罚的处理决定,并对涉事出租车企业负责人进行约谈,督促企业严格落实主体管理责任。通报同时表示,广大市民及来并游客如遇出行违规问题,可拨打12345政务服务便民热线投诉反映。我们将主动接受社会监督,严管严控出租汽车运营秩序,全力保障群众合法出行权益,持续优化城市出行环境。