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华侨城物业作为您优质生活的守护者
不断思索，不断提升
营造和谐温暖的社区环境
守护有温度的幸福生活
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为迎接世界地球日，践行绿色环保理念，营造干净整洁、生态优美的园区居住环境。4月22日，天鹅堡小区服务中心组织开展白色垃圾捡拾行动，携手业主共同守护绿色家园，打造整洁、健康、宜居的高品质社区。
为进一步提升业主居住幸福感与归属感，搭建邻里暖心桥，4 月 28 日，小区服务中心精心开展便民服务活动。本次活动聚焦业主实际需求，免费地垫清洗 + 健康义诊双服务同步上线。下一步，物业将持续常态化开展各类便民服务，用心用情办好民生小事，不断提升服务品质，营造和谐、温暖、有温度的园区居住氛围。
4月28日，天鹅堡小区服务中心开展五一节前安全检查工作，对园区开展拉网式、全覆盖安全大检查。检查组先后深入小区公共区域、园区道路、休闲设施、地下车库、消防控制室、高低压配电室、水泵房、电梯机房、安防监控室等重点部位、关键场所，重点排查消防设施设备是否完好有效、消防通道是否畅通无阻、用电用气是否规范安全、电梯运行是否平稳、安防监控是否正常、应急物资是否配备齐全等，对现场发现的隐患问题现场登记、现场交办，明确责任人，限期整改闭环，坚决把风险消除在萌芽状态。
为有效防范和妥善处置高空坠物安全突发事件，进一步提升物业服务团队应急响应、协同处置及快速救援能力，切实保障小区全体业主、住户的生命财产安全，营造安全、有序、和谐的居住环境。4月3日，天鹅堡小区物业服务中心组织安保、工程、客服工作人员，在小区内开展了高空坠物应急处置实战演练。
▲ 防汛应急演练照片 ▲
为切实做好汛期安全防范工作，强化项目防汛应急处置能力，有效防范化解暴雨、积水等汛期安全风险，4 月 25 日，天鹅堡小区服务中心组织开展防汛应急专项演练。物业将持续常态化落实防汛巡查、隐患排查、物资储备等工作，时刻紧绷防汛安全弦，全力筑牢园区防汛安全防线，保障业主居住环境安全稳定。
4 月，天鹅堡小区服务中心开展4次安全文明系列宣导活动：4月3日开展消防通道畅通宣传；4月9日普及文明养犬规范；4月16日强化用火用电安全提示；4月22日开展高空坠物防范宣讲，全方位筑牢园区安全防线
▲游乐设施检修照片 ▲
为切实保障小区儿童游乐区游玩安全，消除儿童游乐设备安全隐患，营造安全、放心的园区游乐环境。4月8日-14日，天鹅堡小区服务中心组织工程维修工作人员，对小区内儿童游乐区各类游乐器械开展全面专项检修维护工作，以精细化管护守护小业主游玩安全。
4月天鹅堡小区服务中心完成两项重点设施提升工作：一是对14 号楼电梯实施全面成品保护，通过规范防护措施，减少装修、搬运等带来的磕碰损伤，保障电梯外观整洁、运行稳定，延长设备使用寿命；二是完成小区东门道闸系统改造升级，优化通行识别速度，提升行人进出效率，强化园区出入口安全管控，让通行更顺畅、管理更规范、居住更安心。
4月，天鹅堡小区服务中心对园区开展全方位、全覆盖深度清洁作业。集中对园区公共地面、道路步道进行全面冲刷清扫，彻底清理积尘污渍；对篮球场公共活动区域开展专项清洗消杀，全面净化园区环境，营造干净整洁、舒适宜居的居住氛围。
本月，物业服务中心环境部对园区开展绿化专项养护工作，包括修剪、除草、浇灌、病虫害防治、苗木补种等工作，为园区焕新添绿，筑牢春日生态底色。
客服：
前台来电583次，来访682组
装修巡查222户
业主报事153次
发布通知/温馨提示26次
秩序：
搬家助力5次
商铺及地库夜巡229次
园区巡逻335次
人员核查1638人次
安全培训2次
应急演练3次
安全检查2次
工程：
电梯维保130次
设施设备巡查734次
机房设施保养6次
各类报事报修736次
环境：
日常清洁856层
园区清洁60余次
地库清洁59余次
垃圾清运60次
绿化消杀作业1次
绿植浇灌25余次
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