为切实提升120调度接警人员现场远程施救引导实战能力，规范心脏骤停、气道异物梗阻、严重外伤突发状况下远程急救引导流程，抢抓院前急救黄金窗口期，高效守护群众生命安全，4月15日—4月19日期间太原市急救中心培训部赴总调中心，专项开展调度电话员院前急救分步引导专题专项培训。
本次培训全程立足接警调度一线实战情况，重点围绕“会判断、能说清、带得会”核心目标开展教学。聚焦电话单向语音沟通专属工作场景，贴合普通群众无急救经验、突发险情情绪慌乱的现场特点，教授标准化、流程化、通俗化的远程语音指导话术，明确分步引导逻辑、关键操作提醒、常见错误纠正要点，同时结合真实警情案例，剖析远程指导难点与处置技巧，提升调度人员应急研判与实时引导能力。
培训前期采用理论授课、流程拆解相结合的方式，确保参训人员熟练掌握心脏骤停、气道异物梗阻、鼻出血、高热惊厥、癫痫、严重外伤等突发状况下的专业技术规范，强化调度人员现场研判与远程实操引导能力。
此次专项理论导向培训，切实补齐了调度一线电话远程理论技术支持的薄弱短板，统一了心脏骤停、气道异物梗阻、鼻出血、高热惊厥、癫痫、严重外伤等突发警情标准化处置实操流程，全面提升了院前急救前置化、精细化应急服务效能。下一步，中心将常态化开展一线调度岗位实操赋能专项轮训，持续筑牢120生命值守首道前沿防线，全力守护辖区群众生命健康安全。
来源：科教科
