会议听取了太原市市场监管领域投诉举报处置、行政复议案件办理等相关情况分析，梳理当前投诉举报处置、复议答复等环节存在的难点问题。双方工作人员重点围绕投诉举报谋取利益复议应对、执法程序规范、复议证据提交等重点问题深入交流研讨。就强化市场监管部门与司法行政部门协同规制职业索赔行为、规范行政复议衔接工作达成共识。
会议指出，两部门加强沟通对接，是提升市场监管领域投诉举报处置质效、从源头减少行政争议、降低行政复议纠错风险的重要举措。市场监管部门要主动对接行政复议工作要求，精准把握投诉举报处置与行政复议办理的衔接要点，切实提升执法办案规范性；双方要深化协同联动，健全沟通机制，及时会商解决疑难复杂问题，协同规制职业索赔行为，全力从源头防范行政争议。
会议认为，市场监管领域投诉举报类行政复议案件关乎群众切身利益，关乎执法公信力。双方要强化依法履职意识，严格规范投诉举报及行政复议受理、核查、答复全流程工作；要加强常态化业务交流，建立疑难案件会商、信息互通机制，合力提升行政争议化解质效，共同推进法治政府建设。
下一步，太原市市场监督管理局将以此次座谈为契机，进一步规范执法行为、强化证据意识，持续加强部门间的沟通协作，不断提升投诉举报处置和行政复议应对工作水平，切实维护群众合法权益与市场监管执法公信力。
