培训课程立足基层矛盾纠纷特点，系统阐释了调解员应具备的沟通协调力、分析洞察力等六项核心能力要求。结合邻里漏水纠纷等典型案例，对调解实务技巧进行了深入讲解与现场推演，重点围绕现场稳控、“背靠背”调解、情感疏导、换位思考、释法明理、利弊分析、“面对面”协商等实操方法展开剖析，并依据《中华人民共和国民法典》相关条款明确侵权责任、相邻关系及违法行为边界。通过模拟调解场景，展示了调解员综合运用核心能力与调解技巧，最终促成当事人就赔偿、道歉、恢复供水等事项达成和解协议，实现了矛盾纠纷的实质性化解。
课程结束后，参训人员一致认为，本次培训内容紧贴基层调解工作实际，案例鲜活、方法实用，既有理论高度，又有实践深度，有效回应了日常工作中遇到的沟通难题和调解困惑。通过培训，大家进一步深化了对调解员职责使命的认识，提升了专业素养与实战技能，增强了做好基层调解工作的信心与决心。
下一步，太原市司法局、太原市调解协会将紧密结合基层业务发展需要和工作薄弱环节设计培训课程，通过提高培训的精准性、针对性和时效性，全面提升调解员应对新形势、新任务的综合素质和实践能力。
