太原农商银行全面唱响普惠金融“五部曲”

2026年第一季度，山西太原农商银行持续践行“以人民为中心”的发展思想与“做小做散、深耕本土”的经营理念，系统性地从农村金融、小微赋能、现金服务、支付结算、社区共建五个关键维度协同发力，精心谱写了一曲服务地方、惠及民生的普惠金融“五部曲”，以扎实行动诠释了“百姓银行”的责任与温度。

【深耕“三农”沃土，奏响“整村授信”主题曲】

该行充分发挥人缘、地缘优势，与基层政府紧密协作，通过培育“关键人”、组建“先锋队”，深入田间地头与农家院落，开展精准信息采集与信用评议。借助“小微作业平台”等数字化工具，实现授信流程线上化、进度可视化，确保信贷资金能够高效、便捷地流向有真实生产需求的农户手中。不仅有效破解了农民融资难题，更将信用体系建设延伸至乡村，为激活乡村内生发展动力提供了坚实的“金融引擎”。

【滴灌实体经济，奏响“扶微支小”协奏曲】

该行聚焦实体经济薄弱环节，主动转变服务作风，推动信贷资源下沉，通过名单制精准推送、常态化“银企对接”等方式，主动触达、识别小微企业的“短、小、频、急”融资需求。同时，持续创新产品序列，推出“优信贷”“优科贷”等特色产品，并组织专项培训赋能一线客户经理，提升服务专业性，变“等客上门”为“送贷上门”，以更高的融资可得性与服务便利性，陪伴小微市场主体共度时艰、稳健成长，将金融“活水”精准引向经济肌体最需要滋养的细胞。

【优化现金服务，奏响“便民惠民”交响曲】

保障农村、老年客群的现金使用权益，是农商行不可忽视的社会责任。该行将零币、残损币兑换等“小事”作为服务的“大事”来抓。一方面，在网点持续开展零星残损币集中收缴兑换，畅通回笼渠道；另一方面，主动“走出去”，通过设立咨询专线、专设兑换窗口、走进周边商户等方式，打造“厅堂+网格”的立体服务模式。这些举措实实在在地解决了群众生活中的具体烦恼，维护了人民币的信誉。

【升级支付体验，奏响“智慧金融”创新曲】

该行积极顺应趋势，以科技赋能推动支付服务体验升级。在民生领域，大力拓展并完善代收付平台，成功对接校园餐费、学费、社区物业费等高频场景，解决了排队缴费的痛点。在商业领域，依托“晋享e付”聚合支付工具，不仅提供便捷安全的收款服务，更通过支付流水数据洞察经营状况，为其后续的融资需求提供精准的数据支持，形成了“支付－结算－信贷”的良性服务闭环，让支付工具成为连接客户、赋能实体的重要纽带。

【融入社区治理，奏响“邻里亲情”温情曲】

该行发挥本土优势，积极扮演“社区好邻居”角色，持续开展金融知识普及活动，守护居民的“钱袋子”；举办各类公益惠民活动，丰富社区文化生活；建立长效志愿服务机制，鼓励员工深入社区，为孤寡长者等特殊群体提供关爱与帮扶，将金融服务的温情从营业厅延伸至街巷屋檐，成为社区治理的参与者和居民信赖的伙伴。（马彦伟）