暑假期间，为了让孩子掌握游泳技能，我多方对比后，选择了太原环球健身房的游泳课程，先是给孩子报名了暑期游泳班，课程体验下来效果不错，孩子也适应了授课教练的教学方式。
出于对这位教练的认可与信任，在暑期班结束后，我便再次找到该教练，充值办理了50节游泳私教课，满心期待孩子能跟着心仪的教练继续提升游泳水平。可万万没想到，付费办卡后，实际安排上课的教练，根本不是当初我认可的那位，课程训练强度也远超孩子的承受范围，考虑到不想多生事端，我们一直选择隐忍，没有过多追究。
本以为将就着上课就能息事宁人，可后续突发身体健康问题，孩子根本无法继续完成剩余的游泳课程，我们便向健身房提出退卡退款的合理诉求，却遭到了商家的百般推诿、拒绝。
更让人心寒的是，我们的维权之路处处碰壁：线上与商家协商，始终没有任何回应；无奈赶到线下沟通，对方态度恶劣，毫无解决问题的诚意。联系前店长田亮时，对方先是声称自己早已调走，直接推卸责任，可在我们拿出相关证据后，又瞬间改口，承认了我们的办卡事实，前后说法矛盾，全然没有解决问题的态度。
为了推进维权，我们拨打太原12345市民热线求助，投诉工单很快派发至体育局，体育局的工作人员十分负责，全程积极帮忙沟通协调，可即便如此，太原环球健身房涉事门店，先是谎称与老板互不相识，后续更是直接将体育局工作人员拉黑，拒绝任何沟通、拒不配合调解，就连电话也始终不接，彻底摆出了“摆烂”的姿态。
我们想要联系健身房总公司，寻求合理解决方案，却被商家刻意隐瞒总公司联系方式，商家拒不履行信息披露义务，一心想要逃避责任，让我们普通消费者维权无门。
在此，我们也想明确告知商家，我们的诉求完全合法合规：
1. 根据最高人民法院《关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》（法释〔2025〕4号）第十三条规定，消费者因身体健康原因无法继续消费的，可依法解除合同，并要求商家退还剩余课程款项；
2. 该解释第九条明确规定，商家以“概不退款、过期作废”等格式条款，排除消费者合法退款权利的，属于霸王条款，依法认定无效；
3. 同时，商家有义务在预付卡有效期届满前，向消费者做出合理使用提示，且必须如实披露经营主体、总公司等真实联系方式，拒绝披露、恶意推诿均属于违法行为。
我们作为普通消费者，只是想要拿回属于自己的、未消费的课程款项，全程都是合理合法维权，没有任何过分诉求，从未有过无理取闹的行为。从办卡时的信任，到维权时的寒心，商家的种种做法，实在让人心寒。
在此，我们希望太原环球健身房总公司能够看到这篇文章，主动与我们联系，拿出真诚的态度，协商解决退款事宜。
也恳请各位网友多多转发支持，让更多人看到预付式消费的维权困境，我们不仅仅是为自己维权，更是希望每一位普通消费者，在遇到此类不公待遇时，都能有处说理、合法维权，让普通人的维权之路，不再充满艰难与阻碍！
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