为进一步改善患者就医体验，提升患者满意度，切实解决患者在就医过程中遇到的问题，太原市第二人民医院创新推出“您＇码＇上说，我马上办”便民服务举措。患者只需扫描医院随处可见的二维码或者登录医院官微点击进入“码上说 马上办”模块，即可通过“码上说”平台直接反映诉求。医院安排专人负责，找准难点、堵点问题，让患者需求得到及时关注，诉求得以更快解决。
操作流程仅需三步：扫码/登陆太原市第二人民医院官微点击“患者服务”栏目“码上说 马上办”→填写意见→提交完成。意见涵盖就诊流程、医务人员态度、医疗技术、环境卫生、等候时间等多方面。系统支持匿名提交，充分保障患者隐私。
这一举措通过“指尖上的监督”让患者诉求传递更高效，问题响应更迅速。未来，太原第二人民医院将持续以患者需求为导向，深化服务内涵，让“您＇码＇上说，我马上办”的速度与温度成为改善就医体验的新引擎，为推进健康太原建设贡献新的力量。
