据央视新闻消息，2026年3月28日晚，山西太原小店区亲贤北街附近的一高层建筑着火，中煤保险第一时间启动重大突发事故应急预案，第一时间启动绿色通道，为客户及家属提供温暖便捷的服务，目前暂未接到客户报案。
启动重大突发事故应急预案
中煤保险已成立应急处理小组，第一时间排查客户出险报案信息。并将持续跟进本次事故进展，启动绿色通道，为客户及家属提供“快、简、暖”的服务，确保受灾客户能最快获得经济补偿。
如有任何疑问均可拨打4006536888寻求支援和帮助！
应急绿色通道
1.主动理赔服务：根据政府公布的名单积极筛选可能受灾客户，变“被动等赔”为“主动送赔”，主动联系客户提供理赔服务。
2.多渠道24小时报案：救援专属座席提供7*24小时报案受理，同时开设微信服务号，当地理赔服务站，确保客户在任何时段都能顺利报案。
3.无保单理赔服务：针对因事故导致保单丢失或损毁的情况，经核实如果申请人提供的保单基本信息与保险公司信息库相吻合，可进行无保单受理。
4.简化意外身故理赔申请手续：客户因本次事故导致意外身故，经政府相关部门确定死亡并在死亡名单中正式公布的客户，受益人可凭死亡名单申请身故理赔；死亡证明、火化证明、户口注销证明等相关资料可后续补充提供。
5.预赔提速：对已确定的身故名单主动预赔。
6.医疗费用垫付：在客户保单医疗责任内垫付医疗费用。
