近年来，通信网络诈骗、虚假消费陷阱等风险持续向老年群体蔓延，为切实筑牢老年群体消费安全防线，助力银发族跨越“数字鸿沟”，近日，中国电信太原分公司在旱西关营业厅爱心翼站开展“远离消费陷阱 守护夕阳美好”主题公益宣传活动，以暖心服务与专业知识，为“银发一族”撑起消费安全保护伞。
活动现场，营业厅精心打造场景化宣讲场景，将防诈课堂直接搬进营业厅。现场工作人员结合近期发生的真实案例，用通俗易懂的语言，逐一拆解老年群体高频遭遇的消费陷阱——从冒充公检法要求“资金核查”的诈骗电话，到推销“包治百病”保健品的会销骗局，再到诱导点击不明链接的钓鱼网站，每一类诈骗套路都被细致剖析，确保在场老人听得明白、记得牢固。
“这些骗子的话术太像真的了，今天听完才知道怎么分辨！”一位参与活动的老年居民感慨道。为增强宣传效果，工作人员还通过情景模拟、互动问答等形式，手把手指导大家识别诈骗电话、拦截恶意链接，从源头帮助老年群体规避消费与财产风险。
除了精准普及反诈知识，活动更聚焦老年群体数字生活痛点，将爱心翼站便民服务与防诈宣传深度融合。营业厅专门设置专属服务台，工作人员为老人提供手机清洁、简易维修、话费查询等服务，耐心讲解中国电信APP关爱版操作技巧，帮助老人借助语音助手轻松完成业务办理，切实解决老年群体“用机难”问题。
针对部分老人不会使用反诈工具的现状，工作人员现场协助老人下载、激活“国家反诈中心”APP，详细演示来电预警、风险查询等核心功能，手把手教会老人用技术手段守护自身财产安全。同时，营业厅还为参与活动的老人准备了大字版防诈手册、消费警示折页，方便老人带回家反复翻看，持续巩固宣传效果。
太原电信依托爱心翼站将反诈宣传、适老化服务纳入常态化工作，定期开展主题活动，覆盖社区、老年活动中心等老年群体集中区域，重点关注独居、空巢老人等特殊群体，让关怀精准触达。
文稿：吴娜、刘淑媛
制作：李海俊
审核：刘淑媛
