在国家大力推进“互联网+护理服务”、加速医疗健康领域数字化转型的浪潮下,美年健康集团与阿里健康达成战略合作,双方将围绕护理服务协同、线上线下资源整合,共同打造标准化、智能化的上门护理服务体系。这一战略部署对美年健康的护理服务质量提出了更高、更专业的要求。
为积极响应集团战略,切实提升护理团队的核心专业能力,为即将全面展开的智能化上门护理服务储备坚实的人才与技术基础,山西美年大健康始终将人才培养与技能提升置于首位。在张彬峰总经理的统筹安排与陈磊主任的对接落实下,太原公司迅速行动,选派由山西省区总护士长张伟带队的11名护理骨干,前往山西省人民医院胃肠胰及疝与腹壁外科,完成了为期半个月的深度护理技能进修学习。
山西省人民医院作为省级医疗标杆,其护理学科实力雄厚,不仅是省内护理学领域唯一的国家级临床重点专科,同时也是山西省医学重点学科。作为山西护理界唯一一家多次入围中国医院科技量值(STEM)百强的单位,该院在2017-2021五年总科技量值(ASTEM)排行榜中名列第46位,成功跻身全国五十强,创下历史新高。此外,医院拥有2个国家级、16个省级专科护士培训基地,以及4个中华护理学会京外临床教学基地,承担着护理管理、急诊、糖尿病等多项专科护士培训工作;全院专科护士达300余名,自2019年以来已开设伤口造口、PICC换药等19个专科护理门诊,累计接诊上万人次。其护理技术的规范性与严谨性,代表了行业领先水平。
此次进修学习,时间紧凑但内容充实。美年的护理人员们深入病房一线,重点围绕基础护理操作的规范化、专科护理技术的精细化以及护理管理的实战化三大核心,进行了系统的观摩与实践。
1.夯实基础,强化规范:在专科培训带教老师的严格指导下,团队成员重点强化了无菌操作意识,对静脉输液、皮下注射、肌内注射、造口伤口护理、生命体征监测及血糖监测等基础操作进行了再学习、再规范,确保每一个动作都精准符合标准。
2.深耕专科,掌握前沿:聚焦胃肠胰外科特色,深入学习了重症护理技术,如胃管插管、灌肠、人工气道护理、吸氧吸痰、导尿及口腔护理等。尤其针对CVC(中心静脉置管)和PICC(经外周静脉穿刺中心静脉置管)的维护、中心静脉压监测及各种引流管的固定与护理,进行了专项技能的精进,掌握了更精细的操作要领。
3.感悟管理,AI赋能:省医的管理细节令大家印象深刻。作为省内护理信息化的领跑者,山西省人民医院护理部率先研发上线了先进的护理质量控制软件考评系统,并荣获软件著作权;智慧护理站、PDA等现代化工具的引入,以及移动护士工作站、电子化护理病历等平台的日臻成熟,极大提升了临床工作效率与管理效能。从AI护理信息系统带来的高效与精准,到将专业护理知识转化为图文并茂的《带管生活手册》的人文关怀举措,都让学员们深刻体会到,优秀的护理是严谨技术与温暖共情的完美结合。
半个月的沉浸式学习,让每一位成员都感触颇深,收获满满:
1.追求极致的工匠精神:省医老师对操作细节的极致追求,如中心静脉压监测中换能器的零点定位、测压波形识别,让大家明白“做精、做准”是护理质量的基石。
2.评判性思维的建立:带教老师通过设置临床突发状况,锻炼大家独立分析和应急处理的能力,使大家认识到护士不仅是操作者,更是患者安全的守护者。
3.润物无声的人文护理:操作前通过眼神交流、肢体抚慰缓解患者紧张,操作中注重隐私保护,这种将人文关怀融入每一个细节的做法,极大地提升了患者的配合度与就医体验。
4.深入骨髓的感控意识:省医老师们以身作则,严格执行手卫生和医疗废物分类处理,其严谨的氛围促使每一位学员都将“三查七对”和无菌观念深植心中。
尤其值得一提的是,山西省区总护士长张伟,通过此前的系统培训与本次省医的深入进修,已顺利通过认证考核,进一步强化了省区护理团队的领导力与专业权威。
学习结束不是终点,而是应用的新起点。此次省医之行,不仅带回了先进的操作技能,更带回了“严谨、求精、奉献”的职业精神。不止于此,太原美年将与山西省人民医院建立长期常态化的培训学习联系,届时邀请省医优秀护士长开展分批次、分专业的强化培训,推动优质资源持续下沉、深度融入。为将学习成果最大化,并紧密服务于集团“互联网+护理服务”的战略布局,山西美年已制定清晰的工作展望:
1.全面对标,全员精进:山西省区所有分院将陆续组织护理人员走进当地二甲以上(优选三甲)医院进行系统性学习与进修,确保护理技能的持续巩固与精准掌握,将“三甲标准”常态化。
2.薪火相传,以点带面:本次进修归来的骨干人员将立即开展院内“一带一转训”工作,将所学的新知识、新技能、新理念毫无保留地传授给每一位同事,迅速扩大优秀护理操作人员队伍,实现团队能力的整体跃升。
3.以赛促练,备战上门:紧抓“5.12”护士节契机,山西美年将精心组织护理岗位技能操作大赛,营造“比、学、赶、超”的浓厚氛围。通过实战演练,充分做好护理上门服务的各项准备工作,确保未来能够为客户提供安全、优质、专业、有温度的居家护理服务。
在国家“互联网+护理服务”的宏大布局中,美年健康与阿里健康的战略合作正从蓝图走向现实。山西美年大健康正以时不我待的紧迫感和精益求精的专业态度,打磨护理团队的核心竞争力。我们坚信,唯有将每一次操作都做到极致,将每一份关怀都融入细节,才能真正打通健康服务的“最后一公里”,让规范化、智能化、有温度的护理服务,精准高效地触达每一位需要的人身边。