为太原人民服务丨“金融+健康”的暖心厅堂 让惠民服务触手可得

正值3.15消费者权益保护教育宣传周，北张支行携手北京同仁堂山西连锁（北张社区店），在网点内开展“公益服务护健康 惠民暖心零距离”2026年健康行公益活动，将中医健康服务与金融服务有机融合，为惠民服务注入新活力。

活动现场，北京同仁堂专业医师团队坐诊网点，为客户及周边居民免费测量血压、把脉问诊，结合春季养生特点和个体体质，给出专业调理建议。同时，医务人员还现场普及中药知识、慢病管理等健康常识，让客户在等候办理业务的间隙，就能享受到便捷、专业的健康咨询服务。

工作人员热情引导客户参与活动，在做好金融服务的同时，向大家分发健康宣传手册，传递健康生活理念，营造了温馨、贴心的厅堂氛围。许多客户纷纷表示，“来银行办业务还能免费看诊，既省时又暖心，这样的服务真贴心。”

北张支行通过跨界联动医疗资源，将传统金融服务延伸至健康领域，既丰富了服务内涵，也切实提升了客户的获得感与幸福感。（北张支行 杨荣）

首季期间，南内环西街支行大堂经理团队立足厅堂主阵地，紧扣“存款稳增、产品扩销、服务提质”目标，充分发挥“厅堂指挥官”“客户服务员”“营销宣传员”多重作用，以精准服务和暖心细节筑牢厅堂防线。

面对客流高峰，大堂经理提前预判，启动应急分流机制，引导年轻客户使用自助设备，重点服务老年群体。80岁的张大爷到店办理养老金转存业务，赵颖主动上前搀扶，协助其通过“爱心窗口”优先办理，全程仅用6分钟便完成业务。张大爷连连称赞：“以前排队得半小时，今天又快又贴心！”

温情服务不止于厅堂。2月初，南内环西街支行接到众纺小区社区求助，独居老人王奶奶因行动不便，无法到店办理低保账户领取业务。工作人员迅速响应，安排专员携带移动设备上门服务，耐心核对信息、指导操作，不仅顺利完成账户激活，还为老人讲解手机银行查询功能，留下联系方式，方便老人随时咨询。王奶奶激动地说：“你们真是帮了大忙，不然我这养老金都取不出来！”

此外，支行还在厅堂打造“便民服务专区”，提供热饮、应急药品、手机充电站等贴心设施，为残障客户开通绿色通道，用一个个细节传递银行温暖。

未来，太原农商行将继续探索更多惠民服务场景，持续开展形式多样的公益活动，用有温度的服务守护客户美好生活。（财务计划部 赵颖 南暄）