近日，在太原市杏花岭区大东关街道新源里南社区，一段持续了7年的爱心陪伴，结出了令人动容的果实。听障女孩小宇在社区的长期关怀与帮扶下，不仅顺利完成学业，更用手中绚丽的画笔，在北京某动画公司找到心怡的设计工作，用坚韧描绘出生命的璀璨与奇迹。2026年1月4日，山西晚报·山河+记者来到小宇所在的社区——杏花岭区新源里南社区，见到了长期帮助小宇的一群社区工作者们。
视频慰问跨越千里
“呀，小宇是不是又瘦了，一个人在北京，得吃好呀！”2026年1月4日上午9时许，山西晚报·山河+记者来到杏花岭区新源里南社区，此刻，在社区党委书记兼主任张璐的办公室里，一场特殊的视频慰问，正将跨越千里的牵挂与关怀，稳稳送到远在北京的小宇心上。
记者通过手机屏幕看到，小宇的脸庞在冬日的光线下显得格外明亮，她看到熟悉的“家人”们，立刻绽放出灿烂的笑容，用力地挥手。
“小宇，看，我们都在呢！”社区书记指了指围在摄像头前的同事们，大家都凑近屏幕，你一言我一语地问候着。记者在一旁看到，小宇虽听不见声音，但她很专注地看着大家的唇形，并通过实时字幕快速理解着。当被问及近况，她的眼睛一下子亮了起来，像藏着星星。
随后，她又稍微调整了一下摄像头，转身从桌边拿起几份彩印的设计稿，兴奋地举到镜头前——那是她为北京一家动画公司完成的项目初稿，线条流畅，创意十足。接着，她又切换摄像头，向大家快速展示了窗外她工作的园区景象，脸上写满了自豪与安定。
而屏幕这边，社区工作人员看着当年那个安静画画的小女孩，如今已是一名自信的设计师，在北京找到了属于自己的舞台，无不感到欣慰与骄傲。他们凑在话筒前，仔细叮嘱着：“注意保暖，好好吃饭，家里这边什么都好，放心！”小宇用力点头，在对话框里飞快打下：“谢谢大家，我很好，很想念你们！”
一次走访开启守护
记者在采访中了解到，这段长达7年的守护，源于2018年的一次社区走访。
早在2018年夏天，张璐与几名社区工作人员进行寻常的入户走访中，走进了小宇的家。“推开房门，我就看到瘦弱的小宇正独自坐在角落，而在小宇身旁的母亲则忧心忡忡。谈起这个女儿，母亲很是发愁。”张璐向山西晚报·山河+记者回忆道。
随后，记者在采访小宇母亲时了解到，小宇在年幼时，因为一次高烧导致听力一级残疾，而她的父母，因忙于生计常常留她独自在家。所以，早早懂事的孩子便用画画来陪伴自己。“她太安静了，安静得让人心疼。”母亲的话语里满是无奈与愧疚。
“那天进门看到的情景，我至今记得很清楚。”社区老网格员王姐回忆道，“孩子小小的背影，对着窗户的光线画画，家里特别静。她妈妈说完那些话，就低着头抹眼泪。我们当时就想，这个家，需要我们搭把手。”
而这份心疼，迅速转化为行动。很快，社区在了解情况后，立即启动了帮扶机制，同时秉持着“居民有呼，社区必应”的朴素理念，组织起工作人员和志愿者，开始了对这个家庭7年的精准支持。
精准帮扶从心开始
“帮扶的第一步，就是要先点亮母亲心中的光。”张璐告诉山西晚报·山河+记者，从2018年开始，面对因孩子残疾而长期承受心理压力的母亲，社区联系了专业人员，为她提供心理疏导。经过工作人员多年的耐心倾听和积极鼓励，最终帮助小宇母亲走出阴霾，并重建信心。
与此同时，社区还针对小宇一家，定制了一套细致的关爱机制：安排网格员定期上门走访，了解近况；相关工作人员也不时回访，确保需求能被第一时间得到回应。
政策扶持更暖心：2019年，重度残疾人护理补贴政策出台后，社区工作人员立即上门，协助小宇家庭准备材料，成功申领了每月109元的补贴。2025年，又帮助小宇父母办理了每人每月650元的特殊家庭扶助金，并为小宇母亲申请了特殊家庭免费医疗保险。
然而，除了这些物质帮扶之外，更长久的是情感上的牵挂与陪伴。记者在采访中了解到，在长达6年的时间里，社区工作人员每月都会不定时地给小宇拨打问候电话，同时，每逢节日前夕，社区工作人员还会带着米面油等各类慰问品探望小宇一家，而这些点滴暖心举动，也成为这个家庭生活中稳定的温暖来源。2025年中秋节，当工作人员再次带着月饼来到小宇家时，卧病在床的小宇母亲紧紧握着社区负责人的手说道：“你们总是这么惦记着我们……”而这份超越职责的惦念，成为连接社区与居民最牢固的情感纽带。
同时，社区也一直关注着小宇自身的成长。张璐说，自从发现小宇在绘画中展现的天赋后，社区的每一位工作人员，都在默默地给予她鼓励和支持。而这份认可，成为小宇表达自我、与世界沟通的重要窗口。
花开有时温暖延续
“孩子大学毕业了！多亏大家一直以来的帮助！”2025年6月，小宇母亲带着女儿的毕业作品，激动地来到社区服务中心表示感谢。而张璐再次看到小宇的画作时，也被深深打动。“孩子的画画技能越来越专业了，和之前比，色彩更鲜活，也更加充满想象力，每一幅都仿佛在诉说着她内心的故事与成长。”随后，社区特意为小宇举办了一场小型的分享会，并邀请小宇母亲为居民讲述画作背后的点滴故事。当听到小宇如何克服困难、如何用画笔表达无声世界里的丰富情感时，在场的许多人感动落泪。这一刻，帮扶者与被帮扶者共同见证了生命绽放的奇迹。
张璐表示，基层工作的核心，就在于将服务的温度，化作春风细雨，浸润到每一位需要关怀的居民心里。新源里南社区将持续完善对特殊群体的关爱体系，让帮扶工作更加常态化、机制化，确保温暖不断档。
如今，小宇已经毕业，即将开启新的生活。而在新源里南社区，工作人员和志愿者们的故事仍在继续。他们日复一日地奔走于街巷楼宇之间，用脚步丈量民情，用真心倾听民意。“我们相信，每一个微小的努力，都可能成为点亮他人生活的星光；每一份持久的陪伴，终将汇聚成温暖社区的江河。”张璐说道。
同时张璐表示，未来，社区的服务将建立“一人一档”、打造“资源枢纽”等举措，朝着更精准、更系统、更具前瞻性的方向深化发展：建立“一人一档，长效陪伴”机制。将以小宇的故事为蓝本，对辖区内的特殊家庭进行新一轮精细化摸排，不仅是听障家庭，还包括视障、孤独症、重大疾病、困境老人等各类需要特别关注的群体；打造“资源枢纽”，计划扮演更积极的“链接者”角色。一方面，更深入地对接残联、专业社工机构、康复中心、特殊教育学校及爱心企业，引入更多专业力量和资源；另一方面，着力发掘和培育受助家庭自身的潜能。
“就像我们发现并支持小宇画画一样，我们要成为‘梦想探测器’。”张璐说，未来希望开设社区技能工坊、兴趣小组，帮助特殊成员发掘一技之长，链接实习、就业机会，实现从“被救助”到“自助、自立”的转变。
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