12月22日下午6时，雨雪交加。国网长治城区供电中心城中供电服务站抢修人员的手机短信收到配变终端发来紧急告警：“10千伏553线景里街线路发生停电……”故障就是命令，抢修人员没有丝毫犹豫，顶风冒雪第一时间赶赴现场。
经现场紧急排查，故障原因为交警队家属院小区高压电缆因负荷过大引发故障，导致该小区120户居民用电中断。雨雪天气使得现场作业环境更为复杂湿滑，但抢修人员毫不退缩，迅速制定抢修方案。高压作业人员冒着风雪登杆操作，精准隔离故障区段，率先恢复了主线供电。为最大限度缩短居民停电时间，抢修团队决定启动应急负荷转供方案，将120户居民用电临时切换至邻近的梅苑小区变压器。雨雪中，抢修人员双手冻得通红却依然操作精准、配合默契，争分夺秒推进抢修。
与此同时，台区经理通过小区微信群实时播报抢修进度，向居民解释故障原因与抢修安排。“外面雪大路滑，供电师傅们还在为我们抢修，大家稍安勿躁，注意保暖。”一条条充满温度的信息，有效安抚了用户情绪，也收获了居民的理解与支持。
从接到告警到完成负荷转供、恢复居民临时供电，整个抢修过程仅用时约1小时。抢修人员以高度的责任心和专业的技能，在恶劣天气中为居民守住了温暖与光明。目前，该区域供电已通过临时措施恢复正常，故障电缆的永久修复工作也在雨雪间隙中同步推进，城区供电中心表示将尽快彻底完成修复，确保电网可靠运行。
“这么冷的天，还下着雪，师傅们这么快就来了，真的太不容易了！为你们点赞！”小区居民纷纷在微信群中表达感谢。此次雨雪中的高效抢修，不仅检验了供电部门在极端天气下的应急响应与协同作战能力，更生动诠释了“人民电业为人民”的服务宗旨。
随着冬季用电负荷持续高位运行，国网长治供电公司提醒广大市民注意用电安全，如遇用电问题请及时拨打24小时供电服务热线211 2222。公司将持续提升电网抵御恶劣天气能力，优化应急抢修机制，全力保障全市人民温暖度冬、亮堂过节。
