太原:养老服务出新招 银发互助“小帮老”

太原市桥东街道双塔寺街二社区积极探索养老服务新路径，推出“小老人”志愿服务模式，通过组织低龄健康老人帮扶高龄困难老人，构建起“老有所为”与“老有所养”并行的社区养老生态圈，为破解社区高龄养老难题提供温暖而可行的社区方案。

“小老人”通常指刚步入老年、身体健康、精力尚充沛的低龄老年人。双塔寺街二社区敏锐捕捉到这一群体的独特优势——他们与高龄老人年龄相近、沟通顺畅，同时拥有较强的社会参与意愿。2024年年底，社区通过入户宣传、活动动员等方式，组建起一支由15名低龄老人组成的“小老人”志愿服务队，重点服务辖区75岁以上独居、空巢及高龄老人。

为提升服务针对性，社区建立起“需求—资源—项目”工作机制：通过设置意见箱、开通线上反馈渠道、定期上门走访等方式，广泛收集高龄老人在生活、健康、精神等方面的实际需求，同时整合社区驻地单位、公益组织等资源，形成服务合力，最终将需求与资源匹配，转化为义诊、代购、陪伴、安全巡查等具体服务项目。62岁的志愿服务队队长杨金芳说：“我们也是老人，更懂老人的需要。能帮助身边的‘老大哥’‘老大姐’，我们自己也很充实。”

“小老人”志愿服务内容涵盖生活帮扶、安全守护、精神陪伴三方面，切实回应高龄老人的日常困境与情感需求。

在生活照料上，志愿者成为高龄老人的“跑腿帮手”。东景花园的刘大娘子女在外地，腿脚不便，采购生活用品困难。队长杨金芳带领队员郭改英、李素萍等人主动承担代购任务，每隔几天就按清单采购粮油蔬菜并送货上门。“东西不重，情义重。”刘大娘感慨地说。截至目前，志愿服务队已累计提供上门生活服务40余次。

在安全守护方面，“小老人”志愿者化身“家庭安全员”，定期上门检查水电燃气设施，排查安全隐患，并耐心讲解安全用电、火灾逃生等知识，增强老人的自我保护能力。

尤其值得称道的是精神慰藉服务。针对高龄老人易孤独、缺陪伴的特点，志愿者们定期上门聊天、组织棋类比赛、手工制作等活动。许多老人反馈：“志愿者来了，家里热闹了，心里也亮堂了。”

为确保“小老人”志愿服务常态化、规范化发展，社区建立起一套完整的管理与支持机制。在招募环节，注重选拔有爱心、有责任感的低龄老人；上岗前开展生活照料、安全知识、沟通技巧等培训；服务过程中通过定期回访、设立反馈渠道，及时了解老人满意度和新需求，动态优化服务内容。社区还通过表彰优秀志愿者、发放服务证书等方式，增强志愿者的荣誉感和持续参与动力。

目前，该项服务好评率达到100%，既提升了高龄老人的生活质量与幸福感，也让低龄老人实现社会价值，形成“帮助今天、保障明天”的良性循环。

该社区负责人表示：“‘小老人’服务‘老老人’，是对社区人力资源的有效激活，也是对‘积极老龄化’理念的生动实践。未来社区将继续拓展服务内容、壮大志愿队伍，让更多老人在邻里守望中安享晚年。”