太原这条新增跨城公交客流持续高峰!市民提出多项整改建议

今年6月，太原市区下元直达娄烦县的城际公交985路正式开通运营。此举将弥补公交服务空白，带动区域经济发展，解决娄烦县居民到市区不便的问题，实现“三县一市”公交全覆盖。

同时，该线路乘客中老年群体占比极高，大规模无序拥挤极易引发摔倒、踩踏等严重安全事故，安全风险十分突出。此次事件暴露出站点管理缺位、应急处置缺失、安全保障不足等突出问题，存在严重的踩踏、挤伤安全风险。

恳请相关部门核查情况，督促责任方整改，保障乘客出行安全。我希望相关部分能注重乘车秩序规范、加强突发状况应急、强化安全网民留言我局高度重视，全面排查线路运营及站点管理薄弱环节。

官方回复称：经核查，985路公交实行站点分区管控机制，娄烦客运站站内设施保障及现场秩序管控由娄烦县交通局负责，下元始发站运营调度、客流疏导及现场管理由市公交公司负责。针对网民反映的秩序问题，具体核查情況如下：

一是关于下元始发站瞬时大客流引发秩序紊乱问题。我局第一时间督促市公交公司完成下元始发站硬件设施优化升级，通过加固站台围栏、增设候车分隔栏、重新划分候车区域，规范候车通行动线，从硬件层面解决站点秩序乱象。目前，所有优化提升工作已全部完成，相关设施正式投入常态化使用。

二是关于娄烦客运站停电引发滞留拥堵问题。事发后，我局立即督导市公交公司启动应急运营预案，于当日15时31分至15时48分连续增派7趟应急班次，全面疏散滞留乘客，快速恢复线路正常运营秩序。

针对本次核查发现的前期设施配置不足、应急处置不规范、现场管控薄弱等问题，我局督促相关单位靶向施策、长效提质，具体整改提升措施如下：

一是抓实设施常态管护，固化规范候车秩序。依托已全面完工并投入使用的站台围栏、候车分隔栏、标准化候车分区等硬件设施，常态化规范候车排队动线与分流通道，规范利用老弱便民等候区域，杜绝客流交叉混杂、扎堆无序等问题。风险防控（尤其踩踏事件）。

二是优化应急处置体系，细化科学调度流程。针对停电、设备故障、突发大客流等各类场景，修订完善专项应急预案，坚决杜绝客流长时间积压、集中扎堆发车等问题。明确突发状况处置标准，有效降低突发事件对线路运营秩序的影响。

三是加密现场巡查管控，压实一线履职责任。优化95线路高峰值守方案，重点强化返程高峰值守力量，加大常态化现场巡查力度，及时劝阻插队、扎堆拥挤等不文明行为，前置化解各类安全隐患。

四是健全常态长效机制，稳固运营服务质效。严格压实公交企业主体责任，建立985路线路常态化巡查及客流动态监测机制。落实早高峰驻点值守制度，每日7时至10时30分安排5至10名管理人员驻点值守，客流激增时段增至15人，常态化开展客流疏导、秩序维护、班次调度及安全管控工作，持续巩固整改成效。

下一步，我局将持续聚焦群众出行诉求，常态化开展公交站点运营秩序和安全隐患排查，持续优化应急处置体系、细化客流疏导举措，不断提升公交运营精细化、规范化管理水平，全力保障广大市民出行安全、有序、便捷。