太原富力天禧城B区乱象!广州天力物业霸道双违规:车库一刀切管控,租户提合理意见直接踢群
在太原富力天禧城B区，本该服务业主、保障居住权益的广州天力物业发现有限公司（以下简称天力物业），近期却接连上演霸道违规操作，引发小区租户、业主集体不满。单方面出台地下车库“一刀切”停车政策，无视住户实际用车需求、违背法定管理流程；更离谱的是，有租户仅仅针对不合理政策提出正常反对意见，没有辱骂、没有造谣、没有扰乱任何秩序，竟直接被物业管家强行踢出官方业主群。两大粗暴违规行为，每一条都触碰法律红线，绝非物业口中的“内部管理规定”，而是实打实的违法侵权！今天我们结合《民法典》、国家《物业管理条例》及太原市本地物业法规，深度拆解天力物业的两大违法行为，帮所有住户理清自身合法权益，明确合规维权路径。车库管理“一刀切”！天力物业单方管控，全程违法、彻底无效
近期，富力天禧城B区物业私自更改地下车库停车规则，在业主群发消息称：即日起取消东北门临时车辆登记服务，地下车库仅允许已购买或已租赁车位的业主车辆通行停放。一刀切式限制租户停车权益，区别对待小区居住使用人。不少住户疑惑：物业有权私自制定停车准入规则吗？答案是：完全无权，该政策自始违法无效！1. 《民法典》核心法条：物业无资格独断小区公共事务
根据《中华人民共和国民法典》第271条规定：业主对建筑物内的共有部分享有共有和共同管理的权利。小区地下车库属于全体业主共有配套共用设施，停车准入规则、计费模式、使用方案，是关乎所有住户的重大公共事项，决策权归全体业主，而非物业公司。物业仅仅是服务执行者，无权绕过业主、未经业主大会表决，私自出台一刀切管控政策。同时《民法典》第276条明确：建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足业主（含实际居住租户）的需要。物业取消灵活的临时停车、短期停车服务，强制所有住户统一租赁，变相限制租户停车权利、压缩住户用车空间，完全违背了“优先满足实际居住人停车需求”的法定原则。除此之外，《民法典》第132条禁止权利滥用：民事主体不得滥用民事权利损害他人合法权益。天力物业利用自身小区管理权限，出台不公平的一刀切停车规则，刻意区别对待租户、限制住户正常用车，属于典型的滥用管理权、侵害居民合法居住权益的行为。2. 国家《物业管理条例》：单方改规则，程序严重违法
《物业管理条例》第十一条明确，改变共有部分用途、确定共有部分经营和使用方案，属于业主共同决定的重大事项，必须经业主大会表决通过方可实施。地下车库的停车管控、收费调整，正属于本条规定的重大事项。天力物业全程未征求业主、租户意见，无任何业主表决流程，私自落地新规，程序严重违法，新规不具备任何法律效力。同时条例第四十九条规定，物业管理区域内规划建设的共用设施，不得擅自改变用途，经营、使用方案严禁物业单方决定，再次佐证物业车库新规的违规本质。而条例第六条也赋予了所有物业使用人知情权、监督权，租户作为实际居住使用者，有权对车库不合理管理方案提出异议，物业无权通过霸王规则剥夺住户的合法使用权。3. 太原本地条例+收费管理办法：多重违规实锤
《太原市物业管理条例》第三十四条明确规定，物业服务企业不得实施违反法律法规、侵害业主和物业使用人合法权益的行为。物业单方一刀切管控车库、歧视性限制租户停车，属于明确的禁止性违规行为。同时山西、太原住建部门有明确监管要求：小区车位必须租售并举、计费模式灵活，不得一刀切仅限已有用户和租赁用户，必须配套临时、短期停车方案。天力物业的单方面通知，完全违背地方监管规定。此外，根据《物业服务收费管理办法》，停车收费标准、计费模式需明码公示，规则变更必须广泛征求住户意见。物业私自更改规则，强制限制行为，属于违违规管理，市场监管部门可依法责令整改。租户正常提意见被踢群！物业压制诉求、阻断沟通，涉嫌侵权
如果说车库一刀切是权力越界，那“因提意见被踢群”，就是赤裸裸的服务失职、滥用管理权限。小区物业微信群，是物业官方唯一的通知发布、诉求反馈、信息公示渠道，关乎住户接收停水停电、车库管控、小区整改等所有重要生活信息。多位租户仅理性质疑不合理的停车政策，正常表达反对意见，无任何违规言行，却被物业管家直接移出群聊。这一行为，同样违反多项法律法规！1. 《民法典》：拒不履行物业服务法定义务
《民法典》第942条明确规定：物业服务人应当维护物业服务区域内基本秩序，采取合理措施保护业主、物业使用人合法权益，应当及时答复业主、使用人对物业服务提出的询问与诉求。物业微信群是法定的物业服务沟通渠道，物业只因住户提出不同意见，就强行踢人、拉黑诉求，直接拒绝履行“倾听诉求、答复疑问、信息公示”的核心服务义务，属于严重违约、失职失责。同时依据《民法典》第132条禁止权利滥用原则，物业滥用群组管理权限，刻意剥夺租户的沟通权、知情权、监督权，恶意阻断住户维权渠道，属于滥用权利侵害他人合法权益。从物业服务合同角度而言，畅通沟通渠道、接受住户监督是物业的默示合同义务，无故踢群属于不完全履行合同，住户可依法追究物业违约责任。2. 物业管理条例：拒绝监督、拒不改进服务
国家《物业管理条例》第六条，明确租户、物业使用人和业主一样，享有对物业服务的监督权、建议权，有权对不合理的管理行为提出异议。第四十六条更是硬性规定：物业服务企业应当主动听取业主、物业使用人的意见和建议，持续改进服务质量。天力物业用“踢群”的粗暴方式压制不同声音、拒绝听取合理诉求，公然违背法定服务义务，是典型的不作为、乱作为。3. 网信管理规定+司法判例：踢群行为无任何合法依据
根据《互联网群组信息服务管理规定》，群组管理遵循“谁建群谁负责”原则，但管理权限仅适用于处置违法造谣、人身攻击、扰乱公共秩序的行为。理性的政策质疑、合法的意见反对，不属于任何违规发言，物业毫无正当理由移除住户。更关键的是，全国多地法院已有统一生效判例：物业官方沟通群，不得因住户正常提意见、合理质疑就移除成员。此类行为等同于变相限制居民监督权、侵害居住权益，和断水断电、限制车辆出入性质一致，法院可依法判令物业恢复住户群身份、书面道歉并限期整改。重点科普：租户≠弱势方！这些权利和业主完全平等
很多租户存在误区，认为自己没有房屋产权，就只能被动接受物业的霸王条款，实则大错特错！- 租户虽无业主大会投票权，但居住使用权、知情权、监督权、诉求反馈权、小区公共设施使用权，与业主完全平等，物业严禁区别对待、歧视打压；
- 停车、沟通、服务维权权利，不受身份限制，任何居住使用人都受法律保护；
- 物业两项违规行为可分开精准投诉，维权渠道清晰、取证简单。
精准维权渠道+必备取证清单（住户收藏保存）
【对应投诉部门】
- 车库一刀切违规管理、单方改规则：投诉至太原市住建局物业科、市场监督管理局（物价收费监管）；
- 无故踢群、压制诉求、拒不履职：拨打12345政务热线、向属地街道办物业监管专员投诉。
【必备取证材料】
- 群聊完整记录（本人理性发言内容+被踢出群聊系统提示）；
- 房屋租赁合同、物业费/停车费缴费凭证（证明实际居住使用权）。
物业两大违规行为，需承担的法律后果
- 车库单方一刀切管理：住建部门责令废止违规停车方案，要求物业重新依法征求全体业主意见、公示合规方案；市场监管部门责令退还住户违规多收费用，同时对物业企业作出行业行政处罚、信用扣分；
- 无故踢群压制诉求：监管部门责令物业恢复住户群聊身份、公开书面致歉；拒不整改的，依法处以罚款，记入物业企业不良信用档案，影响后续从业资质。
太原富力天禧城B区广州天力物业，无视国家法律法规、漠视住户合法权益，单方推行霸王停车政策、粗暴打压合理诉求，双重违规行为，充分暴露了物业权责错位、服务缺失的问题。居住无小事，维权有依据。各位业主、租户无需妥协，手握完整法条和判例支撑，依法合规维权，坚决抵制物业霸道乱象！后续我们将持续跟进小区整改进度，助力住户维护自身合法居住权益！
