


1
小店区支行
上门开卡零距离 守护高龄“夕阳红”

“年纪大了出门不方便,本来还在发愁办卡的事,没想到你们直接上门来帮我办好,真是太贴心了!”八十岁的老人握着小店区支行工作人员的手,脸上满是笑意。
近日,小店区支行了解到一位高龄老人因老家发放高龄补贴,急需开立一张银行卡,但老人年事已高、腿脚不便,无法亲临网点办理。支行迅速响应,组织两名业务骨干提前做好对接准备,携带移动终端设备专程上门,为老人提供一对一的专属服务。抵达老人家中后,工作人员全程耐心细致,手把手协助老人完成身份核验、信息确认等操作流程。短短片刻,银行卡便顺利开立完成。老人从愁容到笑颜的变化,正是对支行暖心服务最好的褒奖。
金融服务有温度,便民上门暖人心。小店区支行将持续聚焦老年及特殊群体的急难愁盼,不断优化适老化服务举措,真正打通金融服务“最后一公里”,让每一位客户都能享受到安全、省心、贴心的普惠金融服务。(小店区支行 胡书田)




2
北张支行
厅堂义诊护健康 惠民服务暖人心

“平时去医院排队做检查太麻烦,没想到在银行办业务的同时就能免费做一次中医健康检测,还能得到专业医师的建议,真是太方便了!”在北张支行营业大厅,刚做完中医体质辨识的王大爷满意地说。
近日,北张支行联合某中医连锁公司,在营业厅堂开展“公益服务护健康 惠民暖心进厅堂”中医健康检测公益活动。平日里专注业务办理的银行大厅,变身为一站式中医健康服务站,将专业的中医诊疗服务送到居民家门口。
活动现场,中医医师运用传统中医诊疗手法,为前来办理业务的客户提供心脑血管状况筛查、肝肺肾功能评估、骨密度检测、中医体质分析及血糖监测等多项免费检测服务,充分覆盖中老年群体的常见健康需求。中医师耐心为客户把脉问诊,结合检测结果给予饮食调养、作息调整及日常保健等个性化建议,专业与细心赢得连连称赞。
在客户有序参与检测的同时,支行工作人员全程跟进,主动引导、维护秩序,并借机普及金融防诈骗、存款保险等适老化金融知识,提醒中老年客户警惕电信诈骗、非法集资等风险,将健康关怀与金融守护同步送到客户身边。(北张支行 杨荣 财务计划部 王丹)



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编辑 马彦伟
排版 郭睿
