线上医患群赋能:太原市妇幼保健院打造哮喘患儿“云端”守护站

为进一步提升服务质量，太原市妇幼保健院儿内科哮喘门诊正式搭建了专属医患交流群 ——“畅呼吸之家”。让护理服务延伸至院外，为呼吸慢病患儿提供常态化线上健康支持。

患儿居家休养期间，不少家长对居家护理流程不甚了解，慢病管理也存在不规范的问题，遇到疑问时难以获得专业指导，往返医院复诊随访也多有不便。针对这些实际需求，门诊护理团队调整服务模式，打破时间与空间限制，构建起 “院内诊疗+线上答疑+居家指导” 一体化健康管理体系，创新开展延续护理与日常随访工作。

本群由科室医护人员专人值守，全天候在线服务。团队会定期推送健康科普、慢病管理要点、居家护理技巧，以及饮食、运动、用药等各类温馨提示，用通俗易懂的语言讲解专业知识，及时纠正不当护理方式。

微信群一成立，就成了家长们的“小顾问”。专业医护人员认真解答每一位家长的问题，精准给出专业建议，事无巨细耐心叮嘱……无数次的沟通交流，让医患距离拉得更近了。

线上社群服务是该院哮喘门诊在随访管理与延续护理工作中的全新探索，服务不再局限于线下场景，内容更全面、服务更暖心，真正实现了服务不断线，关爱时时在。儿内科哮喘门诊将持续优化线上服务，全方位守护患儿健康，用专业与专心为患儿与家长服务。