（一）客服前台
1、岗位职责：
（1）负责接待客户的来访、来电咨询，热情、耐心解答客户提出的各类问题，及时记录并跟进处理结果，确保客户满意度；
（2）处理客户的投诉与建议，积极协调相关部门解决问题，全程跟踪投诉处理进度，及时向客户反馈处理情况，直至问题圆满解决；
（3）协助办理客户的入住、装修、缴费等相关手续，为客户提供详细的流程说明和指导，确保手续办理顺畅；
（4）定期对客户进行回访，收集客户对物业服务的意见和建议，整理分析后反馈给上级领导，为提升物业服务质量提供参考。
2、任职要求：
（1）30岁以下，形象气质佳，亲和力强，沟通能力强；
（2）本科学历及以上；
（3）具备良好的沟通能力和服务意识，能熟练运用普通话与客户进行交流，有耐心、责任心，善于倾听和理解客户需求。
（4）熟悉基本的办公软件操作，如Word、Excel等，能够熟练使用物业管理系统进行信息录入和查询。
（5）有物业管理、客服相关工作经验者优先考虑，优秀应届毕业生也可投递。
（6）具备较强的应变能力和问题解决能力，能够在压力环境下妥善处理各类突发情况。
3、薪资待遇
（1）工资4000元左右；
（2）每月休假4天、法定节假日三倍工资，节日福利；
（3）根据远近安排住宿；
（4）公司提供完善的培训体系和广阔的晋升空间，表现优秀的客服专员有机会晋升为客服主管。
（5）工作地址：山西省太原市尖草坪区东西山旅游公路晋创谷・太原科创产业园。
（二）工程维护：
1、岗位职责：
（1）负责物业项目内各类设施设备，如电梯、给排水、供配电、消防等系统的日常巡检、维护保养，确保设施设备正常运行，填写详细的巡检记录；
（2）及时响应并处理设施设备故障报修，迅速判断故障原因，采取有效措施进行维修，保障业主正常生活和工作不受影响，紧急情况需立即赶到现场处理；
（3）协助完成物业项目内的小型工程改造、装修监管工作，审核施工方案，监督施工过程中的安全与质量，确保符合相关规定和标准；
（4）定期对设施设备进行预防性维护，制定维护计划并执行，更换易损件，对设备运行状况进行评估，提前发现潜在问题并解决；
（5）负责维修材料和工具的管理，建立库存台账，定期盘点，合理申报采购需求，确保维修工作顺利进行。
2、任职要求：
（1）年龄55岁以下，身体健康，持有相关专业证书（如电工证、电梯操作证等）优先；
（2）熟悉设施设备的工作原理和维修技能；
（3）熟悉各类维修工具和检测仪器的使用，具备较强的动手能力和故障排查能力；
（4）具备良好的沟通能力和团队协作精神，工作认真负责，有较强的责任心和服务意识，能适应加班和应急抢修工作。
3、薪资待遇
（1）五险，工资3700-4200元左右；
（2）每月休假4天、法定节假日三倍工资，节日福利；
（3）公司提供完善的培训体系和广阔的晋升空间，表现优秀的客服专员有机会晋升为客服主管。
（4）工作地址：山西省太原市万柏林区新义街11号。
（三）秩序管理：
1、岗位职责：
（1）负责管辖区域内的日常秩序维护，包括巡逻、安全检查、突发事件处理；
（2）引导人员、车辆有序通行，保障公共区域安全与畅通；
（3）监控消防、安防设备运行状态，及时上报安全隐患；
（4）协助处理客户投诉及纠纷，维护现场秩序；
（5）完成上级交办的其他临时性任务。
2、任职要求：
（1）30岁以下，男性；
（2）大专及以上学历，身体健康，无犯罪记录；
（3）责任心强，具备良好的沟通能力和团队协作意识；
（4）有消防证或相关工作经验者优先；
（5）能适应轮班制工作（夜班）；
（6）退伍军人优先；
（7）形象好气质佳，五官端正，服从管理，能吃苦耐劳。
3、薪资待遇
（1）有消防设施操作员中级证，五险，工资4400元左右；
（2）无消防设施操作员中级证，工资面议；
（3）每月休假4天、法定节假日三倍工资，节日福利、高温补贴；
（4）根据远近安排住宿；
（5）公司提供完善的培训体系和广阔的晋升空间，表现优秀的客服专员有机会晋升为客服主管。
（6）工作地址：山西省太原市万柏林区新义街11号。
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