广大市民朋友、患者及家属：
为进一步畅通群众诉求渠道，及时回应社会关切，切实解决院前急救、院内就诊等环节中的“急难愁盼”问题，太原市急救中心（市九院）即日起正式开通 “码”上响应征集平台。
无论您是要投诉、表扬、提出建议、进行咨询，还是反映其他与急救、医疗相关的诉求，只需用手机扫描下方二维码，即可进入官方反馈页面。您反映的每一个问题，我们都将实行 “接诉即办、快速响应、限时反馈” ，做到“码”上有人听、“码”上有人管。
现将具体使用流程与承诺公布如下：
1.扫描下述二维码进入平台：
2.选择反馈类别：投诉 / 表扬 / 建议 / 咨询 / 其他。
3.填写身份与联系方式：患者本人/家属/其他，并留下联系电话（仅用于跟进，严格保密）。
4.描述事件与诉求：包括事件发生时间、涉及分站/科室/人员、具体经过及您的解决建议/诉求。
5.上传相关图片（选填）：单个文件不超过300MB。
6.选择是否需要回复：如需回复，我们将在承诺时限内主动联系您。
民有所呼，我必有应。太原市急救中心（市九院）将以“马上就办”的决心，认真对待每一条意见、每一个诉求。对于合理建议，我们积极采纳；对于存在问题，我们立行立改；对于误解与偏差，我们耐心沟通。所有反馈信息将严格保密，办理结果可追踪、可查询。
欢迎广大市民通过“码”上通道向我们反馈情况。您的每一次参与，都是我们提升急救速度与服务温度的动力。
太原市急救中心（市九院）
2026年5月10日
