看完太原出租车事件,我更确定:人累的时候别急着回消息
太原出租车是怎么回事儿呢?我目前也是人在太原,所以这个新闻比较引起我的关注。
大晚上这个出租车司机在高铁站已经排队1小时到2个小时了,结果接了个短途单。
对方又是学生,然后他吐槽人家。嗯,平时不打出租车,吐槽了好久。
被人家投诉了。
我作为一个山西人,也有点儿惭愧啊这个。毕竟是山西的一个负面新闻。
看完太原出租车事件,我脑子里反复冒出一句话:
人累的时候,真的别急着回消息,也别急着回话。
其实我我自己也踩过很多坑。
1,记得有一次是在假期,需要解答问题,老板说我回复的不得体
2,记得有好几次我都是上班临出门前突然想起个事儿来跟婆婆交代,而婆婆没回我话,那有些情况是他误会我了。
来不及解释。
有些事是突然想起来,那有时候有些其实也是因为不敢表达,所以到了最后一刻。
3,记得有一次我工作比较忙,也比较累了,别人问我保险的事儿。我回复的比较直白,对方以为我着急跟对方划清界限。
因为很多问题,最后闹大,不是出在事情本身,而是出在人已经很累了,还想立刻把话说清楚。
白天已经忙了一整天,脑子和精力其实都快到底了。可只要下班后再看到一条消息,整个人就会立刻绷起来。那种紧张感,不只是“这件事要不要处理”,更像是“我现在是不是必须马上回”“我不回会不会出事”“我这样回会不会不合适”。
大家还记得赖老师那个事件吗?电子试卷的事儿他或许不回,还好。
不回,顶多是说这个班主任我满意度不够好嘛,但回来之后他还回答的就是那些废话,没有用的话,说人家派头大。
引发了后续很大的争论,结果报道网上可能也不能当班主任了,也没评优资格了
我后来慢慢发现,不是所有消息都值得在疲惫的时候立刻接住。
很多时候,我们之所以着急回,不是真的因为事情已经严重到非处理不可,而是因为我们先在脑子里把后果放大了。总觉得不回就会出问题,总觉得晚一点就会失控,总觉得自己应该马上把局面稳住。
但现实常常不是这样。
如果事情真的紧急,对方通常不会只发一条消息就停住。对方会继续找人,会换方式,会把事情升级到更明确的沟通渠道。很多“看上去很急”的事,其实只是刚好在你最累的时候出现了。
最近看到两个公共事件,我感受很深。
一个是太原出租车事件,另一个是前段时间那位老师的回应争议。它们表面上不是同一类事,但背后有个很像的机制:人在疲惫、委屈、觉得不划算,或者根本不想继续承担额外成本的时候,很容易多说几句情绪化的话。
可问题就在这里。
那些话既解决不了问题,也很容易把影响放大。
本来可能只是一次普通的不满,一次额外的沟通成本,一次不想接的事;结果因为多说了几句,事情从“处理问题”变成了“处理态度”,从局部摩擦变成了更大的外部影响。
这对我的提醒很直接:
状态不好的时候,勉强回应,往往比晚一点回应更危险。
尤其是下班后。
因为下班后的你,不只是时间少,判断力也在下降。白天积累的疲惫还在,家里的事情也在,自己的情绪缓冲空间很小。这时候如果再碰上一个边界不清、责任不明、但又让人有点不安的问题,很容易一边回复,一边猜测,一边继续把自己卷进去。
最糟糕的不是没回。
最糟糕的是,你明明已经没有足够清醒的状态了,还非要把这件事讲明白、讲体面、讲周全。最后往往既没解决问题,也让自己更累。
所以我现在给自己的提醒是:
先判断紧急程度,再判断责任边界。
如果事情并不紧急,如果它也不是此刻必须由我接住,那我可以允许自己不立刻回,或者只做最简短、最边界清晰的回应。因为沉默有时候不是失职,而是在避免局面越说越乱。
很多人从小被教育要及时回应、要有礼貌、要顾全大局,所以一看到消息,就本能地想接住。
但成年人的世界里,还有一个很重要的能力,叫边界判断。
不是每一个抛到你面前的问题,都需要你在最累的时候解决;也不是每一条消息,都值得你拿当晚的情绪稳定去交换。
重要的事,通常会有更明确的方式找到你。
而那些只能靠你在疲惫里硬撑着接住的事,未必真的有你想得那么严重。
所以如果你最近也总在下班后被消息牵着走,先别急着责怪自己不够能扛。
也许你需要的不是更努力一点,而是先提醒自己一句:
人累的时候,真的别急着回消息。