“在线支付”、“预约挂号”、“预约核酸检测”、“健康码”，这些给青年人带来极大生活便利的数字化服务，如今却成为了老年人就医时面临的一道道“数字鸿沟”。为了让了老年人也能顺顺利利地看病，我市各级医疗机构就专门为老年人提供了周到的便利服务，切实解决老年人在看病方面遇到的困难。
随着秋冬换季时节，前来太原市第二人民医院看病问诊的老年人越发多了。今年87岁高龄的孙世莲偶感身体不适，便想上医院瞧瞧，上医院之前，她就提前打电话进行了预约。
孙世莲：礼拜四给主任打电话说是住院了，主任就安排了，护士长给我打了两次电话，说是 没床等一等，后来有了床了，第二天来呀又给我打电话，说是有了床了做核酸吧，领上我们做了核酸。
在太原市第二人民医院老年病科，预约电话面向公众公开，只要老年患者有看病住院的需要，都可以直接拨打电话进行预约。科里的护士会为老年患者提供从挂号，到看病，再到住院，乃至出院的一条龙服务。此时，孙世莲在住院区，被一台放置在走廊的触摸查询机所吸引，于是一对一护士便手把手教老人如何查看自己的各项化验单。
触摸查询机的快速和便捷让孙世莲老人连连称赞，考虑到老人行动不便，医院将一对一帮扶与“智慧助老”相结合，对老人进行细致入微的照顾工作。
孙世莲：缴费是护士长给我交了费，给了人家护士钱就给我交了，老头不能走人家搀上、拉上上厕所， 可好了这，我们就一直几年了就在这治疗。
太原市第二人民医院施行的这些人性化服务，正是我市目前着手解决“老年人运用智能技术困难”的一种特殊服务。根据国家卫健委的数据显示，我国超过1.8亿老年人患有慢性病，完善健全老年健康服务体系，实现健康老龄化已经成为了一个亟待解决的课题。
太原市第二人民医院老年病科 护士长：我们秉承的是这种一站式服务，如果他们有住院的需求，我们会第一时间安排床位，医护人员专人陪同去办理，去核酸结果，开住院证，办理住院手续，然后入住病房，这一系列都是由我们专业的人员去陪同办理。
目前我市各级医疗机构都为老年人建立预约绿色通道，让不会使用智能手机出示健康码、行程码的老人，采取手工填写流调表的方式，便利出行。但人数众多的老年患者，不可能都能享受到一对一的医疗服务，这就需要各级医疗单位在数字化的进程里，采用更多人性化的方式来帮助老年人。快速便捷的医疗服务，再加上暖心相助，才能让老年朋友在就医路上走得更加安心。
