大学生在太原打出租车被司机狂喷,交通执法部门回应

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🚕 出租车司机狂喷乘客4分钟

事发5月6日晚，一名大学生在太原乘坐出租车时被司机一路“狂喷”。据了解，驾驶员刘某燕因候客时间较长，又接到了一个短途订单，顿时心生不满，言语中包含“打不上网约车了，知道找出租车了”等讽刺内容。乘客将4分钟全程录音曝光，事件迅速引爆舆论。

📝 官方出手：顶格处罚来了

网友的愤怒很快引起了主管部门重视。5月8日，太原市交通运输综合行政执法队发布情况通报：经核查，涉事驾驶员刘某燕在营运过程中对乘客发表不当言论，言语失当，服务态度恶劣，依据相关规定，作出顶格行政处罚的处理决定。涉事驾驶员被记扣20分、暂扣从业资格证及营运车辆，涉事出租车企业负责人也被约谈。

💬 网友犀利辣评

此事曝光后，网友们的评论一针见血：

@出行爱好者：“平时骂网约车抢生意，人家乘客照顾你生意了又嫌短途嫌钱少？合着什么都是你对呗？”

@太原土著：“我小时候坐出租就是看司机脸色，现在网约车至少明码标价还有评价机制。有些人拿着资格证十几年了，服务意识一点没进步。”

@行业观察者：“一个短途订单就心态爆炸，这种司机不适合干服务业。交通部门的顶格处分大快人心，但更重要的是让行业规范起来。”

@出租车司机同行：“拉个短途就骂人，给整个行业抹黑。短途也是客，干这行这点道理都不懂？”(以上评论均为综合网友讨论创作)

服务的根本是尊重，嫌钱少可以拒载，嫌路短可以不做，但成年人该为自己的情绪买单。行业要发展，光淘汰落后的车辆还不够，更要淘汰落后的服务意识——心态不好的司机，该让出路了。