太原这地方吧,我之前一直觉得就是个普通的北方城市,煤炭、重工业、空气不太好,你懂我意思吧,就是那种刻板印象。但这次去了才发现,怎么说呢,这个城市正在发生一种很微妙的变化,不是那种表面上的高楼大厦越来越多,而是整个城市的运转方式在改变,就是那种你走在街上能感觉到的不一样。
我跟你说个事儿,我那天下午在迎泽大街那边走,手机突然收到一条推送,说我附近的某个井盖出现了异常需要维修,我当时还纳闷这个信息怎么推给我了,后来才明白这是他们那个城市大脑系统,会实时监测各种城市设施的状态。其实这个事儿让我想明白了一个道理,数字化这个东西,不是说你上了多少套系统、装了多少摄像头,而是这些东西能不能真的解决问题,能不能让老百姓感觉到方便,就是那股劲儿,说白了就是有没有用到实处。
太原现在那个城市管理的方式,跟以前完全不是一回事了。我记得有个在城管局工作的朋友跟我聊过,他说以前他们管理一条街,得派好几个人每天来回巡查,看看有没有占道经营的、有没有乱停车的、垃圾桶满了没有,特别累而且效率还低。现在不一样了,所有这些信息都能在屏幕上看到,哪里有问题系统自动报警,工作人员直接过去处理就行了。
这个变化带来的影响其实挺深远的,不只是工作效率提高了,更重要的是整个城市的反应速度变快了。就像那天我在柳巷那边吃饭,看到有个共享单车乱停在盲道上,我随手拍了张照片上传到他们那个市民服务平台,不到半小时就有人来把车挪走了。说实话这个速度让我挺意外的,因为在很多城市你反映问题可能要等好几天才有回应,甚至石沉大海。
我后来专门去他们那个城市运行管理中心看了一下,怎么讲呢,那个场景确实挺震撼的。一个巨大的屏幕上密密麻麻显示着各种数据,交通流量、空气质量、水电气供应、应急事件处置,所有东西都在实时更新。但你知道最让我觉得厉害的是什么吗,不是这些技术有多先进,而是他们把这些数据真的用起来了。
对了我说个细节,当时他们工作人员给我演示了一个功能,比如说某个区域突然出现了交通拥堵,系统会自动分析是什么原因造成的,是事故、施工还是活动,然后马上联动交警、城管、应急等相关部门协同处置。这个东西在以前是不可想象的,各个部门之间信息不通、协调困难,一个小问题可能要拖很久才能解决。现在这些壁垒被打破了,数据在各个部门之间流动起来了,效率自然就上去了。
其实我在那待了几天就明白了一个道理,数字化改革这个事儿,表面上看是技术的问题,但本质上是管理理念的转变。太原这次做得比较彻底的地方在于,他们不是为了数字化而数字化,而是真的想通过技术手段来提升城市管理的效能,让老百姓的生活更方便。就是那种感觉,你走在街上能感觉到这个城市在变聪明,在学会自己思考、自己解决问题。
如果你要去太原玩的话,建议下载一个他们的市民服务APP,上面有很多实用的功能,比如查公交、预约办事、反映问题什么的都很方便。还有就是现在太原的空气质量比以前好多了,这个跟他们的数字化监测和精准治理有很大关系,秋天去的话天气特别舒服。对了那边的面食是真的好吃,刀削面、莜面栲栳栳都值得尝尝,不过这个跟数字化没关系哈,就是顺便提一嘴。
