温情公证暖民心 高效服务解民忧 ——太原市城南公证处圆满办结疑难继承公证案
近日,太原市城南公证处高效办结一起继承人数多、关系复杂、时间跨度大的疑难继承公证案件,用专业与温情化解群众急难愁盼,收获当事人一致好评。
太原市某小区业主夫妻离世已28年,遗留房产的继承事宜,让全家犯了难。此次继承涉及继承人多达10人,人员分布跨度极大:有人常年旅居海外,有人年近九旬行动不便,还有人在外地工作、回乡时间紧张。
因被继承人去世时间久远,部分历史档案缺失,加上海内外时差、高龄老人出行难、上班族时间冲突等多重阻碍,继承人多次尝试办理均受阻,一度因流程繁琐、耗时漫长想要放弃,继承过户、缴税等事宜彻底陷入僵局。
了解到当事人的困境后,太原市城南公证处第一时间启动便民绿色通道,打破传统“坐堂办证”模式,以“群众需求为导向”定制全流程服务方案:
公证员主动对接,全程耐心安抚疏导,提前梳理继承脉络、审核关键材料,主动对接相关部门调取历史档案,厘清复杂的继承法律关系,为高效办理打下坚实基础。
推出“上门+延时+绿色”全方位服务模式,压缩办理时限,全程配合继承人时间。针对高龄、住院、异地等特殊情况,公证员利用周六日、下班时间三次外出上门办理,彻底解决当事人“没时间、走不动、回不来”的难题。
在公证员的全程跟进下,所有手续高效推进,继承人在签署完继承资料的次日,便顺利拿到了继承权公证书,成功办结后续过户、缴税等事宜,让原本遥遥无期的难题迎刃而解。
一纸公证书,让远渡重洋归来的当事人倍感温暖,更饱含着公证服务的温度与担当。太原市城南公证处始终坚守“公证为民”初心,把群众的急难愁盼放在心头,以专业解难题,以温情暖民心,用初心与坚守守护每一份亲情与权益,做群众身边最可靠的法律服务守护者。
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