假期返程暖心事|太原地铁2号线高效寻回遗失背包 站警联动守护出行平安

4月6日，清明假期进入尾声，太原地铁2号线迎来返程客流高峰。当日上午，2号线王村南街站发生暖心一幕，车站工作人员联合执勤民警快速响应、高效处置，仅用12分钟为乘客寻回遗失背包，用贴心服务收获乘客真挚感谢。

上午10时许，正值返程客流较大时段，王村南街站一位乘客在列车上拾获遗失背包，随即交由正在巡视的车站值班站长和站内执勤民警保管。考虑到背包内可能存放有贵重物品和重要证件，值班站长与站内执勤民警对背包进行双人核验清点，确保物品安全无误。经仔细清点，包内装有大量现金、身份证及多张银行卡，一旦丢失将给失主带来极大不便和财产损失。

为尽快找到失主，王村南街站当即启动失物查找应急流程。快速开展站间联动，将失物相关特征推送至沿线各站，力争第一时间联系上失主。从启动应急流程到失主拿到失物，整个过程仅12分钟。工作人员仔细核对失主身份信息及背包内物品详情，确认无误后，将背包完整交还给失主。

拿到失而复得的背包，看着完好无损的现金与证件，失主激动不已，对工作人员高效负责、暖心周到的服务深表感激。为表达谢意，失主现场书写感谢信，为车站工作人员拾金不昧、履职尽责的优良作风点赞。

此次快速寻回遗失背包，不仅是太原地铁2号线日常暖心服务的一个缩影，更是站警联动、高效处置突发情况的生动体现。未来，太原中铁将持续深耕精细化服务，聚焦乘客出行需求，用更贴心、更专业、更高效的服务，守护每一位乘客的出行路，让温暖与安心伴随每一段旅途。