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——《书信馆》
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那天，我正在桌前码字，忽然手机铃响，原来是《运城日报》退休记者孙云苓。
孙云苓说，今年1月，她去北京开会，自京返程的高铁上，因低血糖突感身体不适，多亏乘务员贴心关怀，周到服务，让她心中十分感动。
旅程结束后，孙云苓写了一封信，表达自己的感激之情。她希望把自己的这段经历分享出来，也传递人与人之间的温暖与关爱。
信写好后，孙云苓将信寄往太原铁路局，可能因为当时地址写得不够详细，一直没有得到回复。
一筹莫展之际，孙记者想到了《书信馆》。她于是联系到平台编辑，希望可以借助平台，让更多人看到这份温暖。
下面就是孙云苓记者的感谢信。
尊敬的太原客运段段长、书记：
你们好！
我叫孙云苓，是一名退休记者。今天怀着十分感动的心情给你们写信，主要是想表扬贵单位工号为W0079的职工王琳同志。
今年1月14日，我代表山西省黄埔军校同学会前往北京，参加黄埔军校同学会第七次会员代表大会。17日会议结束后，我从北京丰台站乘坐G627次列车返程。由于会议期间事务繁忙，又赶上北京降温，匆忙中未能及时吃饭，加上膝盖旧伤未愈，上车后我感到身体有些不适，出现了低血糖的症状。
就在此时，贵单位王林同志来到我们这节车厢查验车票，她细心地发现我脸色不好、状态欠佳。她主动上前询问，帮我将行李妥善安置，并迅速为我送来热水，让我及时服药。之后，每隔一段时间，她都会来到我的座位旁，轻声询问我是否还需要其他帮助，一路上为我端水取物，照顾得十分周到。
途中我不慎碰翻了小桌板，水洒了一地，心里既着急又过意不去。王琳看到后，连忙安慰我不要着急，随后取来纸巾，蹲在地上，将地板仔细擦拭干净。
后来我手机没电了，充电器在行李箱里不方便拿出，一时无法与接站的家人取得联系，有些着急。王琳路过得知，又主动找来充电器，让我及时充上了电，顺利与家人联系。
王琳同志热心周到、细致入微的服务，让我深受感动。这些年作为记者，我也十分关注山西铁路的发展，特别喜欢乘坐高铁出行。
这一次从北京返回运城的旅程，让我深切感受到“人民铁路为人民”的服务宗旨，不仅体现在四通八达的铁道线上，更体现在像王琳这样服务贴心、温暖真诚的年轻铁路职工身上。她的表现值得大家学习和称赞。
在此，我特向贵单位王琳同志提出表扬，并向贵单位培养出如此优秀的职工表示由衷感谢！
此致
敬礼
旅客 孙云苓
2026年3月26日
孙云苓（笔名孙云苓、云苓子）1964年生，陕西三原人。现为中国作家协会会员、山西省女作家协会副主席、运城市作家协会原副主席。从20世纪80年代初从事文学创作，先后在《人民文学》《诗刊》《文艺报》《星星》等报刊发表诗歌近200首，散文、童话、非虚构讲述等300余万字。作品曾荣获多种奖项。出版诗集《湿漉漉的记忆》、非虚构文辑《女人的三十三种情殇——女记者的隐秘采访笔记》、诗集《给时间一点时间》等。
李晓玲，网名且听风吟，书信馆音频创作团队成员。高中教师，平生热爱朗诵，对美好的文字爱不释手，尤其钟情娓娓道来的哲理散文，于红尘烟火之中追寻心灵的诗和远方。希望能用自己的声音让沉默的文字立体而丰盈起来，拨动听者内心深处那根共鸣的弦。温馨提示
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