太原市万柏林区兴华街道:守护“银发族”,高龄津贴发放有速度,更有温度

  民生无小事，枝叶总关情。太原市万柏林区兴华街道始终坚持以人民为中心的发展思想，深度聚焦老年群体的急难愁盼，“三措并举”助推高龄津贴发放工作，让社区服务既有速度、又有温度，更显深度。

 以户籍申请为依据，以入户宣传为依托，以关爱走访为补充，精准识别保障对象，明确高龄津贴享受范围。同时，变“被动等待”为“主动服务”，依托网格化管理体系，充分发挥社区网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，开展“地毯式”摸排，建立高龄老人的信息台账，实施动态更新机制，确保高龄津贴“不漏一户、不落一人”。对于即将达到申领年龄的老人，社区人员会提前上门或电话告知，详细讲解政策条件、发放标准和所需材料，将办理窗口“前移”至老人家中，彻底打通了政策落实的“最后一米”。

 制作《高龄津贴政策明白卡》，用直白的语言、清晰的板块、生动的插画，精准解读高龄补贴政策的核心内容，让老人一眼看懂、一看就会。坚持“线上+线下”双线并行，确保宣传全覆盖、无死角。线上，充分利用微信公众号、居民网格群、楼栋业主群等载体，高频推送高龄津贴政策解读；线下，依托社区党群服务中心、新时代文明实践站等阵地，设立政策咨询台，实时解答群众疑问。同时，对行动不便、高龄独居、认证困难的老人，社区人员主动上门帮助认证，确保群众疑问有人答、困难有人帮、难题有人解。

 严格执行高龄津贴“一年一认证”政策，动态掌握老年人户籍变动、居住状态、身故信息等情况，明确家属的及时告知义务，确保个人信息实时更新。主动向群众提示银行卡状态核验要求，提前规避发放失败问题，保障津贴及时足额到账。同时，加强与公安、卫健等部门的互联互通机制，通过数据比对、信息共享，及时核验老人信息，从源头上杜绝“错发、漏发”等风险，确保高龄津贴精准发放。通过把握工作流程与服务细节，将工作做在前面，变“事后补救”为“事前预防”，为每一分“民生钱”上好“安全锁”。

 下一步，兴华街道将持续以精心服务高龄老人为重点，不断完善工作闭环，筑牢民生底线，以更精细的举措、更务实的作风、更温暖的服务让社区“枝叶关情”的温暖，守住老人稳稳当当的幸福。