会议首先听取了市场监管领域信访渠道恶意索赔等问题的情况分析，随后，双方工作人员围绕多头信访投诉举报、重复信访投诉举报、联合规制信访渠道职业索赔等问题进行了深入交流，就推动建立市场监管和信访联动机制相关事宜达成一系列共识。
建立两部门联动机制是提升工作质效、回应群众诉求的重要举措。要提高思想认识，主动担当作为，切实加强市场监管部门和信访部门的沟通协作，持续提升群众在市场监管和信访事项处理中的获得感、满意度；要细化工作方案，扎实稳步推进，尽快研究制定具体可行的联动机制，确保可落地、可操作、可见效；要坚持依法办事，恪守工作底线，既要坚持市场监督管理投诉举报处理程序，也要严格信访工作依法分类处置，维护好市场监管和信访工作的公信力与严肃性。
深化两部门协同联动，关键要在流程规范、资源整合、联合规制上精准发力。要坚持依法分类，严格法定途径办理程序，规范法定途径回复格式，避免“四应四不”通报；要加强前端融合，打破信访、12315、12345等平台壁垒，推动数据共享，畅通信息交流，避免出现“多口答复、标准不一”等问题；要后端联合规制，依托市市场监管局异常名录，联合探索建立限制职业索赔人资格等办法机制，避免行政资源浪费。
下一步，太原市市场监督管理局和市信访局将持续加强沟通对接，探索构建具有可操作性的市场监管投诉举报与信访联动治理机制，形成工作合力，依法依规处置各类投诉举报、信访等各类诉求，共同推动市场监管和信访工作取得新成效。
